Chapitre 1 Qu'est ce que le marketing ?

I/ Première approche

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L'échange

Le marketing c'est d'abord obtenir quelque chose en contrepartie de quelque chose d'autre → chacun gagne quelque chose Le but du marketing : - pour l'entreprise : profit : argent - pour le client : satisfaction

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Champs d'application

Le marketing n'a pas une application seulement économique. Il porte sur les biens, les services (tous types), événements (ex : remplir un stade), expériences (Disneyland), personne (célébrité), endroit (région, pays), organisation (université), idées (marketing politique et social) => très vaste A la base, c'était juste commercial puis s'est élargi

II/ L'évolution du marketing
Le marketing de masse (60-70's) conjonction de • la production de masse (Ford, Taylor) • la consommation de masse • la communication de masse (pub, TV) • distribution de masse (hypermarché)

=> produit standardisé => fonction principale de l'entreprise : la production

Le marketing différencié (ou segmenté) (80-90's)
→ Hausse de la concurrence (mondialisation) → Baisse du pouvoir d'achat Objectifs principal → vendre Comment faire face à la concurrence ? → apparition des GSS (grande surface spécialisé comme Décathlon, Fnac, bricolage) diffèrent des GSA (grande surface alimentaire) => + de choix pour le consommateur => plus exigent Les nouvelles motivations : → cherche la différence → répondre au besoin, → rapport qualité/prix Les entreprise se remette en question car apparition des marques de distributeurs (MDD)

=> argument plus percutant pour séduire le consommateur

Le marketing individualisé (00's)
- L'environnement est bouleversé par les MDD et le hardiscount → perte de confiance dans les marques car cher alors que pas forcement + de valeur

=> regagner la confiance du consommateur => justifier la différence de prix

L'opportunité : les NTIC ex : Amazon Les grande marques cherche - la personnalisation des produits - impliquer les consommateurs -