Marketing

426 mots 2 pages

Chapitre 1 Marketing et comportement du consommateur

Introduction : Aujourd’hui la demande est inférieur à l’offre ce qui oblige les entreprises à chercher de plus en plus de clients. L’accroissement de la concurrence oblige les entreprises à renouveler leurs gammes de produits et de lancer de grandes campagnes de publicités.
Le consommateur versatiles : consommateurs changeant, difficile à cerner (ex : une nuit au Ritz un soir mais la plus part du temps nuit au Formule 1)
Etudier le comportement est complexe car ce comportement est très changeant et pour preuve les caractères sont étudiés par les sociologues, psychologues, managers etc.…
On va toujours partir de l’attente du consommateur et de comment il réagit…
Le comportement du consommateur : anticiper et prévoir
Il faut être vigilant sur le type de consommateur concerné par le produit.

I/. Le marketing

1. Définitions :
« Ensemble des moyens dont dispose une entreprise pour vendre ses produits à ses clients de manière rentable » Source : Mercator-Jacques Lendrevie et Denis Lindon
Le consommateur c’est la base …

2. La démarche marketing :
_ Partir des besoins des clients
_ Satisfaire des besoins au moyen de produits et services
_ Profit tiré de la satisfaction client

1.3 Le moyen marketing : 4P

_Produit : gamme, marques, innovations…
_Prix : fixation, stratégie de prix
_Place (distribution) : canaux, circuits de distribution pour informer et vendre
_Promotion (communication) : faire connaître, faire aimer, faire acheter ….

II/. Comportement du consommateur et marketing : ce qu’il faut retenir

2.1 La méthode CADAM

Connaître Analyser Décider Agir

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Rationnel de décision année 2 Infrastructures : Pour les infrastructures nous n’avons pas modifié beaucoup de choses. Juste au niveau des investissements nous avons jugé bon d’investir pour le pavillon et pour le lac. Sinon notre golf possédait déjà une bonne infrastructure.….

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«Les 50 ans de Barbie sont un tremplin marketing» Marketing Magazine N°131 - 01/05/2009 - Ava Eschwège A l'occasion des 50 ans de sa poupée vedette, Mattel a déployé une vaste stratégie marketing à travers la planète. Richard Dickson, Senior Vice-Président de la marque, revient, pour Marketing Magazine, sur cet événement. Barbie vient de souffler ses 50 bougies. Quels ont été les temps forts de cet anniversaire? Richard Dickson: Nous avons organisé une multitude d'événements dans le monde entier.….

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Un secouriste et un homme perdu dans la montagne Le secouriste est dans un hélicoptère et tente de trouver l'homme perdu. Une fois l'homme trouvé un peu plus bas dans la forêt, le secouriste doit expliquer à cette personne que l'hélicoptère ne peut pas se poser à cette endroit. Le secouriste tente d'expliquer à cette personne par des gestes qu'il faut qu'il aille un peu plus haut sur la montagne dans une prairie.….

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Qu’est ce que le marketing ? ». De différentes définitions proposées par les précurseurs du domaine sont abordées expliquant(en cinq étapes) comment se déroule la démarche marketing. Un ensemble de concepts clés est proposé, par la suite, constituant les soubassements théoriques de cette démarche à savoir les besoins, désirs et demandes, offre commerciale, valeurs et satisfaction, relations et démarches. Ces concepts fondamentaux nous emmènent à découvrir les différents optiques qui organisent l’action mercatique.….

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Semestre Module Elément Enseignant :4 : Techniques de Gestion III : Introduction au Marketing : Mr ABDELLATIF KOMAT Eléments du cours Définition et évolution du marketing Marché et besoins Analyse du comportement du consommateur Principes de base de l’étude de marché Segmentation du marché Numérisation & Conception Mr Mohamed-Fadil ZIADI Le Portail des Etudiant d’Economie www.e-tahero.net contact@e-tahero.net Professeur A. KOMAT Introduction au Marketing TABLE DES MATIÈRES TABLE DES MATIÈRES...................................................................................................... 2 Chapitre 1 : DÉFINITION ET ÉVOLUTION DU MARKETING .................................….

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TD7 Méthode d’échantillonnage 3 variables Quel doit être la taille d’un échantillon ? La taille d’un / n = 1,96²(P) (1-P) / E² 1.96 = correspond à l’interval de confiance, dans un sondage il y a un risque d’erreur possible Correspond à un intervalle de confiance de 96% , P= l’hétérogénéité de la population, plus une population est hétérogène plus elle a des caractéristiques différents 1-P : Absence de caractéristiques E : indique la précision Exemple :….

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Les répondants qui ont fréquenté 6 fois ou plus le Décathlon La Tronche depuis son ouverture LES FIDÈLES LES FIDÈLES Déterminer les critères convergents avec l’échantillon global et les spécificités des fidèles 1 LES FIDÈLES Interpréter en quoi les fidèles se différencient de l’échantillon global, et expliquer pourquoi ces clients sont devenus fidèles?….

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La promotion de ses valeurs et du professionnalisme, éléments fondamentaux en son sens de l’éthique du métier de l’entretien aéronautique ;  La stratégie d’entreprise d’Air France, exprimée dans le projet « Major » et sa déclinaison industrielle « Euroleader ».….

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Optique traditionnelle Demande supérieure à l’offre | Invention > Fabrication > VenteOptique de fabrication : Fabrication > Vente | Optique Mercatique Offre supérieure à la demande | Marketing > Fabrication > Vente | Activité : L’évolution de la mercatique (Annexe) 1. La mercatique doit son évolution à l’augmentation de l’offre par rapport a la demande ainsi qu’a l’évolution de la concurrence 2.….

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Le système bancaire marocain : Plan : 1. Introduction 2. La place du système bancaire dans le financement de l’économie marocaine: Le secteur bancaire: source de financement externe de l’économie locale. 2-1/ Après l’autofinancement, les concours bancaires demeurent la principale source de financement de l’économie marocaine: a)….

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Avant de vous faire part de mes acquis durant mon stage à la BMCI, la politesse et la courtoisie voudraient que je remercie tous ceux qui de loin ou de près ont contribué à sa réussite. C’est ainsi que je tiens à exprimer ma gratitude à mes encadrant Mlle MALIHI chargé d’accueil, Mr JAIDI ainsi que Mme KABBAJ Directeur de l’agence beau séjour, de l’attention particulière dont ils ont fait preuve à mon égard. C’est grâce à leurs remarques, suggestions et conseils mais également grâce à leur disponibilité, que j’ai pu mener à bien mon stage. Par la même occasion, mes remerciements les plus cordiaux vont au centre de formation BMCI. Centre qui, par, sa pédagogie et le corps des enseignants dont il dispose, permet à ses agents de relever les défis qui leur sont alloués.….

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Les dirigeants des points de vente reconnaissent de plus en plus que l'environnement du magasin affecte sensiblement les ventes, les évaluations des produits et la satisfaction des clients. De nombreux chercheurs ont examiné plusieurs dimensions de l'environnement du magasin tels que la musique, la couleur, le désordre et la propreté, l'éclairage, ou encore l'encombrement. Il convient donc aujourd'hui de ne pas négliger ces mutations qui permettent d'influencer le consommateur dans son comportement d'achat.….

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% de part de marché pour Apple.-Samsung est 4eme sur le marché derrière Apple avec un écart de 8,1% des parts de marché. Et devant HTC avec seulement 0,5% de part de marché en plus. La nouvelle législation qui impose l’augmentation de la TVA sur les forfaits mobiles incluant la TV, pourrait contraindre la population a ne pas souscrire ces forfaits par conséquent l’achat de Smartphone en complément du forfait baisserait. | | Le marché des smartphones en 2010 | | | | Unités livrées en 2010 (en millions) | Evolution annuelle du nombre d'unités livrées | Parts de marché 2010 | | | Nokia | 100,3 | +48,2% | 33,1% | | | RIM | 48,8 | +41,4% | 16,1% | | | Apple | 47,5 | +89,2% | 15,7% | | | Samsung | 23 | +318,2% | 7,6% | | | HTC | 21,5 | +165,4% | 7,1% | | | Autres | 61,5 | +88,7% |….

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Qu’est ce que le marketing ? * Vente, publicité, promotion, relation publiques, études de marché. Le marketing est touts ces composants à la fois et non pas qu’un seul. Définition : «….

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