INTRO Marketing stratégique

Clients base de toute réflexion stratégique

Marketing : penser /client
Consommateur : en intention d’achat
Shopper : situation d’achat

Rôle du marketing c’est d’apporter une certaine valeur (d’usage, symbolique…)
Un bon produit est un produit qui se vend.

Le mot besoin est un état de manque (pour boire, manger) Marketing ne crée pas des besoins mais plutôt des désirs.
Le marketing est un échange, mais avant tout une demande.
Le marketing joue sur des attentes, caractéristiques, performances attendues.
La satisfaction le produit ayant le plus de valeur par rapport au coût.
Tout le monde n’a pas le même sens de la qualité. C’est pour ça que mot valeur est plus intéressant.

Satisfaction : attitude d’un client qui a consommé un produit conforme à ses attentes.

Internet a donné du pouvoir au marketing.

La démarche marketing :
Marketing analytique, informationnel (mot clé : information, on va mettre en place un système d’intelligence marketing, de veille informationnelle, analyse des marchés, étude de marché, aide à la décision).

Marketing stratégique (mot clé : décision, segmentation, définir des cibles, positionnement, choix stratégique, déploiement stratégique)

Marketing opérationnel (mot clé : action, réalisation sur le terrain des décisions d’orientation prises au niveau du marketing stratégique, c’est la mise en place du mix (produit, prix, distribution et communication)

B.S.C.P.M.Mo.C. : recherche, segmentation, ciblage, positionnement, mix, mise en œuvre, contrôl.

Plan marketing :
A qui ? segmentation, ciblage
Contre qui ? champ concurrentiel
Quoi ? la promesse et l’avantage concurrentiel
Ce qu’on décide de dire : positionnement
Comment ? mix

4P : product, price, place, promotion
4C : customer, cost, convenience, communication

L’évolution du marketing : à la conquête de l’irrationnel.

«client is the boss»

l’entreprise doit apporter de la valeur

3 concepts «nouveau» (