INTRODUCTION A LA MERCATIQUE

4 phases essentielles : * Analyse * Décision * Action * Contrôle
Etude de marché : Attentes des consommateurs l’environnement offre des concurrents * Elaboration d’une stratégie : CIBLAGE + POSITIONNEMENT
Il faut définir les objectifs (PDM, CA à atteindre) et le budget alloué puis réaliser des actions marketing (4P) : Produit, Place, Promotion, Prix.

Le positionnement consiste à concevoir un produit et son image dans le but de lui donner une place déterminé par rapport à la concurrence dans l’esprit du consommateur.
On cherche à donner au produit une image « commercialement avantageuse » le plus souvent singulière (pour éviter que le produit soit jugé « identique ») et supérieur à certains points.

Par les 4P, notamment avec la pub on va pouvoir viser et cibler le type de client sur un produit défini. Exemple un café que l’on veut individuel et féminin, on jouera sur la pub, le packaging, le nom, etc…

Remarque : si l’on suit une stratégie de « suiveur » on peut essayer au contraire de positionner le plus près possible du leader (produits me too).
REVENU
REVENU

AGE
AGE

RESEAU
RESEAU

Il y a 3 types de ciblage : * CONCENTRE (on s’intéresse à 1 seul segment) * DIFFERENCIE (on s’intéresse à plusieurs segments mais on va créer un produit spécifique pour chaque segment) * INDIFFERENCIE (on s’intéresse à tout le marché, il n’y a pas de ciblage proprement dit)

Le comportement du consommateur
Importance de la connaissance du marché de l’entreprise (dans une démarche de marketing actif : pour réaliser une segmentation et un ciblage).
Eloignement entre le producteur et le consommateur et l’agrandissement des marchés rendent les études plus efficaces.

a) Le besoin : un concept central

« Situation inconfortable provoquée par un état de manque physiologique (faim, soif) et psychologique (affection, reconnaissance). »
« Le besoin découle d’une prise de