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Valorisation de la carte OXYGEN

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Sommaire

Introduction

Première partie : Salafin en tant que société 1- présentation générale 2- fiche signalétique

Deuxième partie : Diagnostic Marketing 1- acteurs économiques 2- Marketing mix 3- Analyse SWOT

Troisième partie : Compagne valorisation de la carte oxygen 1- Problématique 2- Justification du recours au Marketing direct 3- Objectifs de la démarche marketing direct 4- Cible 5- Segmentation de la cible 6- Compagne marketing direct Les actions marketing direct Phoning Publipostage 7- budgétisation 8- mesure de l’effet récurrent

Conclusion

Introduction

L’innovation touche tous les produits, qu’ils soient crédit personnel, automobile ou revolving. De nombreuses raisons poussent les clients à se désengager (des taux d’intérêt élevés, un service après vente médiocre ou encore des délais de traitement assez long).

Etant donné la vive concurrence entre les fournisseurs de services, on assiste à une guerre de prix, à des promotions musclées et à un nombre grandissant de campagnes publicitaires. Comme le prix du service chute, les clients donnent moins d’importance au prix et se concentrent sur d’autres éléments comme le service à la clientèle, les offres différenciées ou le lancement d’un nouveau type de crédit.

La société de financement des crédits SALAFIN remarque une baisse progressive concernant l’octroi du crédit revolving « OXYGEN » et donc une perte des parts de marché. Afin de récupérer ses parts, SALAFIN décide de revaloriser le produit « carte oxygen »

L’objectif de ce travail est de répondre à la problématique suivante :
« Quelles sont les actions marketing qui peuvent pousser le client à faire bonne usage de la carte OXYGEN et comment attirer de nouveaux prospects »

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Pour ce faire, nous allons, dans un premier temps voir une présentation de