Introduction
I-LES CONTRECOUP DE LA GLOBALISATION : 1 -Les opportunités de la mondialisation 2-Les défis de la mondialisation
II-LES TECHNOLIGIES D’INFORMATION ET DE COMMUNICATION : 1-Le commerce électronique 2-Les nouvelles valeurs portées par Internet 3-L’émergence de méta-marchés 4-La restructuration des réseaux de distribution 5-La naissance des infomédiaires 6-L’élargissement géographique du marché 7-L’impact de la communication électronique 8-Le Web 2.0 et la nouvelle communication marketing 9-Le problème de la protection de la vie privée
III-L’EMERGENCE DE NOUVELLES VALEURS : 1-L’affirmation du pouvoir de la société civile 2-La vision socio-écologique de la consommation 3- L’objectif d’éco-efficacité 4-Vers une gouvernance mondiale 5-Le besoin des règles d’éthique 6- La lutte contre la pauvreté dans le monde -La responsabilité sociétale de l’entreprise
IV-LES IMPLICATIONS POUR LE MARKET-DRIVEN MANAGEMENT :
Conclusion

INTRODUCTION
Trois phénomènes continuent de modifier en profondeur le fonctionnement des marchés en ce début du XXIe siècle : * le second choc de la globalisation. * les technologies d’information et de communication. * l’émergence du concept de responsabilité sociétale dans l’entreprise
L’objectif de ce chapitre est d’analyser la portée de ces mutations, sur la démarche marketing et en particulier sur le marketing stratégique.
I- LE CONTRECOUP DE LA GLOBALISATION
La globalisation s’est immiscée partout : développement du commerce international, interdépendance et inter-connectivité croissante des marchés, terrorisme transnational, fusion et Acquisition par-delà les frontières et même, débat altermondialiste. Elle est également devenue une réalité pour les entreprises habituées à fournir des services locaux comme la grande distribution (Carrefour, Ahold, Ikea), le