Marketing

Pages: 75 (18636 mots) Publié le: 6 juin 2012
Le marketing social au service des projets de développement

Le marketing social au service des projets de développement
Présentation des enjeux et éléments de méthode Janvier 2010
Travail réalisé conjointement avec le Groupement de Recherche et d’Echange Technologique (GRET)

ENEA Consulting 89, rue Réaumur 75002 Paris France I +33 (0) 1 82 83 83 83 I www.enea-consulting.com

Page 1 Le marketing social au service des projets de développement

Sommaire
Acronymes 4 5

Executive Summary Introduction I 9

Entre Marketing et Marketing Social

10

I.A Le marketing commercial ........................................................................................................... 10 I.A.1 Qu’est-ce que le marketing commercial?.............................................................................. 10 I.A.2 Marketing Management – La démarche marketing ............................................................... 11

La recherche marketing ................................................................................................................. 12 La stratégie marketing.................................................................................................................... 15 Le marketing opérationnel ............................................................................................................. 16 Suivi et évaluation du marketing .................................................................................................... 18 I.B Le marketing social..................................................................................................................... 19 I.B.1 Qu’est ce que le marketing social ? ........................................................................................ 19 I.B.2 I.B.3 I.B.4 I.B.5 Domaines d’application du marketing social ......................................................................... 20 Résistances, contraintes et spécificités du marketingsocial.................................................. 21 Le changement de comportement au cœur du marketing social .......................................... 23 La démarche du marketing social ........................................................................................... 27

Similarités des démarches marketing commercial et marketing social .........................................27 Points d’attention sur la démarche marketing social..................................................................... 32 Résumé de la démarche marketing social ...................................................................................... 35 II II.A II.B III Le marketing social dans l’assainissement et l’eau 37

Etude de cas dansl’assainissement............................................................................................ 37 Étude de cas dans l’eau .............................................................................................................. 39 Conclusions & Recommandations pour le GRET 47

III.A Diagnostic & Stratégie en interne .............................................................................................. 47 III.B Diagnostic &Stratégie projets .................................................................................................... 47 Annexes 50
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Annexe 1 – The social marketing benchmark criteria Annexe 2 – Outils spécifiques desegmentations

51 52

Annexe 3 – Résumé du Plan Marketing d’IDE pour les filtres à eau en céramique au Cambodge 53 Annexe 4 – Usines de fabrication des filtres à eau en céramique du programme IDE au Cambodge 54 Annexe 5 – Support explicatif d’utilisation des filtres à eau en céramique 53

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