1

Marketing hôtelier
Accor Days, 19 avril 2002

Le système de commercialisation Accor
„ Des marques hôtelières cohérentes et fortes s’appuyant sur la marque Accor : ü couverture ü couverture des segments de marché 0* au 5* géographique : 90 pays

2

„ Une architecture technique moderne, homogène, évolutive et ouverte : ü Accortel ü des ü un ü
: un système de télécommunications mondial systèmes informatiques hôteliers standards (4 PMS référencés)

système de réservations (TARS)

une technologie W e b performante

„ Une politique de place efficace intégrant notre réseau quelque soit le mode de gestion „ Un réseau de ventes mondial doté d’un outil unique de gestion commerciale „ Une stratégie de fidélisation clients qui s’appuie sur des programmes ciblés „ Une politique de partenariat dynamisée par la force de la marque Accor

Le système de commercialisation Accor
Un marketing stratégique et opérationnel totalement coordonné
„ Les marques Accor sont clairement positionnées :
Prix moyen d’une chambre

3

Haut de gamme
150 € - 300 €

Milieu de gamme
70 € - 150 €

Economique
23 € - 70 €

Pas d’étoile

5 étoiles

„ La politique de commercialisation et de distribution des marques est définie par le marketing international et mise en œuvre par le marketing opérationnel :

ü économique

: commercialisation directe, c’est à dire réservations à l’hôtel et via les canaux

de

r é s e r v a t i o n d i r e c t s ( A u d i o t e l, s i t e W e b A c c o r . . . ) ,

ü milieu de gamme et haut de gamme

: tous canaux avec un dosage adapté selon la marque

et le

pays. Des canaux de distribution (directs, Agences de voyages, Tours operators,

e n t r e p r i s e s … .)

Le système de commercialisation Accor
La politique informatique : une réalité opérationnelle

4

„ Un système informatique normé et déployé : ü Tous ü3 ü+

les sièges raccordés à Accortel

000 hôtels raccordés à Accortel 850 hôtels déployés