Marketing
Faire découvrir les concepts de base et la démarche marketing
Préparer les réalisations sur le terrain d’une étude de marché
- Comprendre le marketing
Marketing :
Marketing mixte : produit, prix, place et distribution
L’offre : service, produit
Client :
Concurrents ;
Construire une enveloppe symbolique autour du produit / service : l’imaginaire du produit/ service. Encourager des comportements favorables a la réalisation de ses objets auprès de publics varié.
Créer de la valeur économique pour l’entreprise
Créer de la valeur pour le client
- Démarche marketing
1. Comprendre le marché ainsi que le désire des clients
2. Concevoir une stratégie marketing orienté vers le client
3. Elaborer un programme marketing permettant d’offrir une valeur supérieur
4. Bâtir des relations rentables et assurer la satisfaction des clients
Afin de :
Capter la valeur créée par les clients pour générer des bénéfices et développer le capital client.
- Les trois formes de marketing
A. Marketing de masse : produire la même chose pour tout le monde et la vendre au même prix. Actuellement on a du marketing de masse dans les grands groupes, EX : quand on cible les célibataires
B. Marketing segmenté : cibler des groupes de personnes qui ont les mêmes désires
C. Marketing individualize 1 to 1 : mass customization
Du marketing segmenté au
La personnalisation devient un facteur de succès
Les entreprises recommandent des produits a leurs clients
- L’optique marketing holiste
A. Marketing intégré :
B. Marketing interne :
C. Marketing socialement responsable :
D. Marketing relationnel : relations individualisés et interactifs avec les clients en vue de garder la relation durable
Marketing transactionnel / marketing relationnel
Le marketing mixte
Produit :
Prix : tarif, remise, rabais, condition de paiement, de crédit
Communication (promotion) :
Distribution (place) :
- L’analyse et le