Chapitre 1:

Les spécificités du

marketing social
Année Universitaire 2010 2011 IAM/ Master 2 Marketing Marketing Social
1

Introduction

Il s’agit d’une matière relativement récente puisque liée à des phénomènes économiques récents. Il faut bien s’entendre sur la signification de « marketing social » : il ne s’agit pas du marketing qui serait social mais plutôt du marketing au service d’une activité se situant dans un domaine social, le marketing n’est donc alors qu’un outil.
2

1.Particularités de la demande

difficultés du feed back non mesurable par le volume des ventes, non mesurable par des ratios financiers.

3

Multiplicité des cibles En amont : particuliers, entreprises, Etat,… En aval : Demande effective Demande latente :qui n’ont pas conscience de l’aide qui peut être apportée mais qui deviennent demandeur lorsqu’ils en prennent conscience Demande résistante : qui ne veut pas qu’on les aide pour des raisons culturelles, de fierté, religieuses,…
4

Tensions induites : Dépendance / indépendance

Efficacité de la mission /visibilité

Court terme / long terme (en terme d’action sur le terrain)

Situation d’urgence

comment gérer ?

5

2. la concurrence
Au niveau : des valeurs, des moyens , des dons , du calendrier. Il faut donc que l’entreprise acquière une certaine visibilité, qu’elle communique son positionnement et que ce positionnement soit correctement perçu afin de se démarquer de ses concurrents.
6

Nouvelles difficultés Complexité des différents éléments qui sont caractéristiques au marketing social. Il y ’a la notion de service qui sont intangibles et il n’y a pas de retour de la part de la demande.

Le feed-back est donc difficilement mesurable;

Le marketing social n’est pas encore très bien défini (pas de lois précises).
7

Il peut être très difficile de choisir d’un point de vue managérial entre plus de ressources ou être sur le terrain.

L’argent doit être redistribué.

Mode de