Marketing

Pages: 4 (758 mots) Publié le: 28 novembre 2012
1) Un produit est un bien ou un service vendu par une organisation.

2) Le produit ne se limite pas au produit lui même il inclut un ensemble d’élément :
-emballage, le conditionnement
-le design-les normes qu’il respecte
-les labels
-la marque
-le cycle de vie du produit
-la gamme…

3) Le produit à une dimension concrète (exemple : une voiture= sa couleur, ses dimensions, sescaractéristiques technique…
 Une dimension fonctionnelle (voiture : la mobilité aller au travail, en vacances,
Une dimension psychologique (voiture : la liberté l’autonomie.).

4) Les 3 states duproduits sont le produit global le produit générique et l’avantage essentiel.

5) Un produit banal est un produit dont le cout de revient est faible dont la fréquence d’achat est élevé dont l’organisationest automatique
Un produit anomal est un produit dont le cout de revient est élevé dont la fréquence d’achat est souvent réfléchi.

6) Lorsque nous sommes certain d’acheter le meilleur produitnous achetons un produit de conviction.

7)
Le service est intangibleOn ne peut pas voir toucher ni voir une coupe de cheveux | Le bien est concret Un ordinateur on peut le voir le toucher | ||
Le service est variableUne coupe de cheveux n ‘est pas identique si elle n’est pas fait par le même coiffeur au même endroit | Un ordinateur sera toujours identique | | |
Le service estpérissableUne coupe de cheveux à une duré de vie | Un ordinateur on le possède à vie | | |
On ne possède pas un service La coupe de cheveux ne nous appartient pas | Un ordinateur est à nous on lepossède | | |

8) Les entreprises sont confrontées à un triple défi celui de la différenciation par l’innovation ou par l’image (nouvelles innovation au service proposé) celui de la qualité (miseen place de normes de qualité)et celui de la productivité (embauche de personnel…).

9) Le cycle de vie d’un produit traverse 5 phases (la recherche, le lancement, la croissance la maturité et le...
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