Marketing

7323 mots 30 pages

Marketing

Sommaire :

Ch1 La démarche marketing
Ch2 L'étape d'analyse / étude de marché
Ch3 L'étape de la réflexion stratégique / marketing stratégique
Ch4 L'étape de la planification / marketing opérationnel

Chapitre 1 – La démarche marketing :

Le marketing détermine la mission de l'entreprise et ses plans stratégiques :

Quels clients toucher et comment ?
Quels produits et services offrir ?
Comment les positionner .
A quel prix ?
Comment les promouvoir ?
Par quels canaux les distribuer ?
Avec quels partenaires ?

« Le marketing consiste moins à vendre ce que l'on produit qu'à savoir produire ce qu'il se vendra » (Kotler, Dubois )

La satisfaction du consommateur est au coeur de la démarche marketing.

Les 3 fonctions du marketing :

Fonction commerciale : vendre
Fonction sociale : satisfaire les besoins du consommateur
Fonction économique : maximiser la rentabilité de l'entreprise

Définition courte : « satisfaire des besoins de façon rentable »

Définition de l'AMA (American Marketing Association, 1960) :

« Le marketing est la mise en oeuvre des actions destinées à diriger le flux des marchandises ou des services vers le consommateur ».

Définition tournée vers le management des entreprises :
« Le marketing est un processus, un ensemble de décisions et d'actes de gestion reposant sur l'étude méthodique des consommateurs et plus largement du marché.... voir polycopié ».

une def sur le poly

En résumé :

Identifier les besoins et attentes du marché
Choisir ses marchés et ses cibles de clientèle
Offrir produits et solutions adaptées aux besoins du marché
Faire connaître et distribuer ses produits atteindre les objectifs de l'entreprise

Apparition du marketing début XXème siècle années 10 à 50
1910 marketing = gestion scientifique de la vente
Machines lourdes : locomotive, industrie textile
Faible nombre de clients
Série courte

Puis évolution : économie de production de masse
Offre <

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