COUR 1 ET 2 : Introduction et environnement

Origines du mot :Market (le marché) + ing (action) = mettre sur le marché

Définition Kotler : démarche de l’entreprise visant à créer de la valeur pour ses clients, et à nouer avec eux des relations durables afin de bénéficier en retour de la valeur qu’ils peuvent lui apporter.

Définition managériale : Le marketing consiste à (1) planifier et mettre en œuvre (processus) (2) l’élaboration, la tarification, la communication, et la distribution (3) d’une idée, d'un produit ou d'un service (4) en vue d'un échange mutuellement satisfaisant pour les organisations comme les individus

Principe de base, la liberté de choix : Pas de libre concurrence > Pas de liberté/pouvoir de choix pour le consommateur > Pas besoin d’orienter le consommateur vers un produit > Pas besoin de marketing. La liberté est le pouvoir du consommateur.

Les éléments essentiels : • Analyse du marché et de l’environnement : premier stade de la démarche •

Planification, organisation, contrôle : indissociables de toute action marketing

•

Stratégies : élaborées compte tenu des ressources et objectifs généraux de l’entreprise

•

Influence