Marketing

Pages: 25 (6221 mots) Publié le: 16 février 2013
Gea de Tours 1 semestre
er

Initiation au marketing Le marketing fondamental

UE2 : comprendre et gérer les organisations Axe 5 : appréhender l’entreprise et son organisation Module 512 12 heures

Proposé par Hélène Charrier
charrier@univ-tours.fr http/ :helenecharrier.canalblog.com

SOMMAIRE
INTRODUCTION : le marketing et ses évolutions « à la découverte du marketing … » Les raisonsde l’évolution du marketing, la démarche marketing et l’attitude d’une entreprise face à sa clientèle.

CHAPITRE 1 Préparation à l’action marketing : connaissance du marché, de l’environnement, analyse de la demande, stratégies et présentation des outils du marketing mix

CHAPITRE 2 Les études de marché

CHAPITRE 3 Segmentation, ciblage et positionnement

BIBLIOGRAPHIE CONSEILLEE Lemarketeur, Collection Pearson Education, Ch.MICHON Mercator, Collection Dalloz, Lendrevie et Lindon Marketing Management, Collection Publi Union, Kotler et Dubois Revues de management Presse Economique

Sans oublier un rapprochement avec votre cours de stratégie (511)

2 Marketing fondamental- 1er semestre DUT GEAHélène Charrier-

INTRODUCTION Au MARKETING
Il y a trois sortes d’entreprises :Celles qui provoquent les événements, Celles qui les regardent se dérouler, Et celles qui ne savent même pas ce qui s’est passé.

« Marketing » : à quoi pensez-vous à la lecture de ce mot ?

1- Définitions et buts du marketing Il n’existe pas de définition universelle mais, quelques points essentiels sont à retenir. Voici quelques exemples de définitions. « la mercatique est une série detechniques, sous tendues par un état d’esprit particulier, qui cherchent à satisfaire, dans les meilleures conditions psychologiques pour la clientèle et financières pour le distributeur, les besoins naturels ou suscités 1 « le marketing est fondamentalement une méthode d’approche des problèmes de commercialisation. L’approche part du marché qu’elle analyse afin de déterminer la nature des besoins àsatisfaire. Le besoin préexiste et suscite l’innovation. Il y a une querelle pour savoir si le marketing, et la publicité, crée le besoin ou s’il est une réponse à un besoin exprimé ou latent. Ceci résulte d’un contresens sur le terme besoin : en effet, il y a deux sortes de besoins : les besoins précis, localisés sur un produit donné, et les besoins génériques illimités qui trouvent leur satisfactionau fil des innovations. Ces besoins sont reliés aux motivations profondes de l’homme : sécurité, orgueil, paresse …. » 2

1 2

De Alain Dayan Lexique Dalloz

3 Marketing fondamental- 1er semestre DUT GEAHélène Charrier-

« l’optique marketing considère que la tâche primordiale de l’entreprise est de déterminer les besoins et désirs des marchés visés et de produire les satisfactionsdésirées de façon rentable car plus efficaces que la concurrence . C’est donc l’art et la science de choisir des marchés cibles et d’acquérir, de conserver et de développer une clientèle en créant, en communiquant et en délivrant une valeur supérieure pour le client.» 3 « la satisfaction des besoins de l’acheteur constitue l’objectif primordial de l’entreprise, non pas par altruisme mais parce que c’estlà le meilleur moyen pour elle d’atteindre ses objectifs »4 Le marketing est sans nul doute un « casse tête chinois » entre un souci budgétaire et l’efficacité de ses actions. Il faut passer d’un objectif budgétaire à un objectif d’impact : la réussite pourrait alors être atteinte s’il y a satisfaction et fidélisation de la clientèle. Or , nous savons que le consommateur est devenu plus « zappeur »que jamais

Efficacité du marketing : +++ Attirer le client

Fidéliser le client

+++

3 4

De Kotler De JJ Lambin

4 Marketing fondamental- 1er semestre DUT GEAHélène Charrier-

On peut finalement retenir l’essentiel sur l’orientation du marketing, ses objectifs et ses moyens d’actions : • Evolution : d’une optique de production puis de vente vers une optique de marketing «...
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