Notion de valeur et Satisfaction p17
Ideal marketing
Qu'est ce que le marketing ?
L'evolution de la société p19
Les possibilités clients
La demarche, plan marketing p34
Qu'est se qu'une entreprise orientée vers le marché p15
Des optiques et phylosophie d entreprise p22 le micro environement
P38 résumé ch. 1
Processus de création de valeur/ Satisfaction meilleure (approche 3V du marketing, chaine de valeur, valeur perçue par le client, proposition de valeur, satisfation, conso. satisfait, fidélité)
Plan Stratégie d entreprise (mission, choix de domaine d'activités, DAS, opportunité de developement,croissance par integration...)
Planification strategique (d'entreprise, d'activité,de produit) Selon Porter
Plan marketing
La demande p11
Lien entre market et demande

2.1Qu’est-ce le marketing ?

Il consiste à identifier les besoins humains et sociaux, puis il doit y répondre (de la manière la plus rentable possible)  prod. Facile à utiliser (ex : meubles Ikéa)

-Le mzrketing est une fonction de l’organisation et un ensemble de processus visant à délivrer de la valeur aux clients et à gérer la relation client. (opérationnel centré sur fonction de l’organisation)

-Le marketing management est la science de choisir ses marché-cibles puis de développer une clientèle en communiquant une valeur supérieure à ses clients. ( orientation managériale )

-Le marketing est le processus sociétal par lequel les individus obtiennent ce qu’ils ont besoin et cequ’ils désirent ; ce processus consiste à échanger avec autrui des produit et des services de valeur. (sociétal, échange)

Le but du marketing est de connaitre et de comprendre le client à un tel point que le produit ou le service lui conviennent parfaitement et se vende de lui-même
Dans l’idéal, le client souhaite acheter le produit parce qu’il a été conçu pour répondre à ses attentes.

2.2 Sur quoi porte le marketing ?
Il porte sur 10 catégories :
Les biens, Les services, les événements, Les