PARTIE 3

Classification des coûts de la qualité

Pourquoi mesurer ses coûts qualité?
Cette mesure permet de :






Mesurer le bilan économique de la qualité au sein de l'entreprise Identifier et justifier les actions d'amélioration à mettre en oeuvre Évaluer ultérieurement les progrès réalisés par l'entreprise
LEMTAOUI MORAD

Classification des Coûts de la Qualité
  



Coûts de prévention Coûts de détection Coûts des anomalies internes Coûts des anomalies externes

LEMTAOUI MORAD

Quelques définitions:


coûts des anomalies internes : frais encourus lorsque le produit ne satisfait pas aux exigences de qualité avant d'avoir quitté l'entreprise. coûts des anomalies externes : frais encourus lorsque le produit ne répond pas aux exigences de qualité après avoir quitté l'entreprise.
LEMTAOUI MORAD





coûts de détection : dépenses engagées pour vérifier la conformité des produits aux exigences de qualité, c'est à dire pour financer la recherche des anomalies. coûts de prévention : investissements humains et matériels engagés pour vérifier, prévenir et réduire les anomalies, c'est àdire pour financer les actions menées au niveau des causes des anomalies.
LEMTAOUI MORAD



Autre classification des coûts de la qualité :
1.

Coûts de gestion de la qualité :
 

Coûts de prévention Coûts de détection

2.

Coûts de non-qualité :




Coûts des anomalies internes Coûts des anomalies externes

LEMTAOUI MORAD

LEMTAOUI MORAD

Exemples de coûts d’anomalies internes.

LEMTAOUI MORAD

Exemples de coûts d’anomalies externes.

LEMTAOUI MORAD

Exemples de coûts de détection

LEMTAOUI MORAD

Exemples de coûts de prévention

LEMTAOUI MORAD

Guide d’évaluation des coûts résultant de la non qualité

La norme marocaine constitue un guide à l’usage des entreprise pour l’évaluation des coûts résultant de la non qualité .
Elle a pour objet une évaluation rapide et simplifié de ces