Marketing

Pages: 33 (8171 mots) Publié le: 12 mars 2013
Fondement du plan mercatique


Chapitre 1 – A la découverte du marketing Page 2
Section 1 – Définitions Page 2
1 – Qu’est-ce que le marketing ? Page 2
2 – La démarche marketing Page 3
Section 2 – Comprendre le marché et les besoins des clients Page 3
1 – Besoins, désirs et demandes des consommateurs Page 3
2 – Comment satisfaire leconsommateur ? Page 3
3 – Les différentes approches du marché Page 5
a) Approche par l’offre Page 5
b) Approche par la demande Page 6
c) Approche par le produit Page 6
Chapitre 2 – Définir une stratégie marketing Page 6
Section 1 – La segmentation du marché Page 7
1 – Segmentation géographique Page 72 – Segmentation sociodémographique Page 7
3 – Segmentation psycho graphique Page 8
4 – Segmentation comportementale Page 8
Chapitre 3 – Le marketing mix Page 9
Introduction : Définition du marketing mix Page 9
Section 1 – La politique de produit Page 9
1 – La construction de l’offre Page 9
a) L’assortimentPage 9
b) La construction de l’offre Page 11
2 – Le rôle des fournisseurs : Le category management Page 13
3 – Le développement des MDD (Marque De Distributeur) Page 14
a) Les MDD Page 14
b) Les stratégies des MDD Page 16
Section 2 – La politique de distribution : Acteurs, contexte & évolution Page 17
1 – Panorama dela distribution Page 18
a) Caractéristiques techniques Page 18
b) Les types de magasins Page 19
c) Evolution du paysage Page 20
# Quelques données chiffrées Page 20
# Choix de fréquentation Page 21
2 – Le contexte législatif Page 21
3 – Les panels (Acteurs de ladistribution) Page 22
4 – La roue de la distribution Page 23
Section 3 – La politique de communication Page 23
1 – La promotion des ventes Page 23





Chapitre 1 – A la découverte du marketing


Section 1 – Définitions


Importance extrême du marketing, Couvre l’image de marque, l’image de l’entreprise, etc mais on se concentre sur la clientèle, définiravec précision les marchés, quelles cibles ?
Bâtir des relations durables avec les clients, une relation durable veut dire qu’une entreprise pour être pérenne doit assurer sa viabilité, le marketing est alors un outil pour rendre l’entreprise viable/rentable car « le seul vrai patron est le client » (PDG de WallMart).

1 – Qu’est-ce que le marketing ?

Il se situe dans un rapport direct avec leclient, c’est aller chercher la donnée, la traiter, etc.
Il vise à créer des relations durables et rentables avec le client,
Double objectif :
- Séduire de nouveaux clients,
- Conserver la clientèle existante.
Remarque : Séduire de nouveaux clients coûte en moyenne 7 fois plus cher que de chouchouter les clients existants.

Essentiel dans le succès d’une organisation, lagestion de crise peut-être assimilé à du marketing,
A l’origine plutôt réservé à la vente/commercial, diffusion du marketing à d’autres domaines :
- Les associations à but non lucratif (Don du Sang),
- Les universités,
- Les partis politiques (passe par le choix des couleurs),
- Les musées,
- Les organisations humanitaires.

L’étude du comportement du « consommateur » faitpartie du marketing

Omniprésent :
- Produits en GMS,
- Publicités TV, magazines,
- Au travail, au loisir.
Il ne s’agit là que de la partie visible du marketing, qu’en est-il des coulisses ?

Le marketing ne se résume pas à la vente et à la publicité, dans le vocable péjoratif on parle de :
- Manipulation,
- Boniment.
L’objectif du marketing est bien de satisfaire...
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