Marketing

2234 mots 9 pages
CHAPITRE

OBJECTIFS

D'APPRENTISSAGE

Après avoir lu ce chapitre, vous devriez être en mesure :

OA Q de définir le marketing et d'expliquer ses concepts clés ; OA © d'expliquer comment les gestionnaires marketing ajoutent de la valeur à un produit ou à un service;

OA Q d'exposer les quatre optiques du marketing; OA Q de définir le rôle de la gestion de la relation client dans la création de valeur;

OA (Q d'expliquer l'importance du marketing tant à l'intérieur qu'à l'extérieur de l'entreprise.

SECTION i

Évaluer le marché
CHAPITRE i La définition du marketing

CHAPITRE 2 Élaborer des stratégies de marketing
CHAPITRE 3 L'éthique et le marketing responsable
CHAPITRE 4 L'analyse de l'environnement marketing

La définition du marketing
—•—

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L 'ordinateur de poche BlackBerry, créé par Research In Motion (RIM), est l'un des produits canadiens récents les plus populaires et les plus innovants'. En effet, le

BlackBerry est plus qu'un gadget à la mode : c'est un service révolutionnaire qui a transformé non seulement la façon dont les chefs d'entreprise, les gestionnaires, les professionnels et les représentants de commerce communiquent et travaillent à l'échelle mondiale, mais aussi la rapidité avec laquelle les décisions sont arrêtées et mises en œuvre.

Les cadres et les représentants commerciaux du monde entier affirment que le BlackBerry leur permet d'accéder à des informations clés et de communiquer avec leurs collègues de travail en temps réel n'importe où et n'importe quand. L'efficacité qui en résulte fait que les transactions commerciales sont conclues plus vite et que les décisions cruciales sont trans

mises aux décideurs même lorsqu'ils sont en train déjouer au golf. Le téléphone intelligent BlackBerry est devenu l'outil dont bien des gens d'affaires trouvent difficile de se passer. Conçu par Mike Lazaridis, le BlackBerry est le fruit d'une idée que le créateur a consignée à l'ordinateur en trois heures, dans son

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