Marketing 1.0, 2.0 et 3.0
I. Evolution du marketing : vers une prise du pouvoir du consommateur

Source : Samuel Mayol Marketing 3.0

• Tant que l’offre de produit restait inférieure à la demande, la situation de pénurie perdurait dans l’environnement.

• Dans un tel contexte, les consommateurs étaient contraints de consommer ce que les entreprises produisaient

• On se rend compte alors que tout ce qui se produit ne sera pas vendu de façon aussi automatique. L’entreprise sait produire, elle doit maintenant apprendre à vendre. • C’est l’âge d’or de la « réclame » et des techniques de vente développées aux Etats-Unis à partir des années 30. • Désormais la production laisse peu à peu la place à la communication, la vente et surtout la distribution

• L’entreprise ne s’adapte donc toujours pas à son marché mais cherche à adapter le marché à ses produits.

• La fonction principale de l’entreprise n’est plus de produire avec pour obligation d’écouler sa production mais de vendre afin de pouvoir continuer à produire.

• Enfin, la période la plus contemporaine dans laquelle nous nous trouvons toujours montre une offre de produit largement supérieure à la demande. • La seule façon de vendre ses produits dans de bonnes conditions est donc de produire ce que les consommateurs désirent. Il s’agira donc d’identifier correctement les besoins des consommateurs pour pouvoir s’y adapter.

• Désormais c’est le consommateur qui détient le pouvoir.

• Le client devient le centre de l’entreprise au travers de la fonction marketing, la seule apte à faire l’interface entre le marché et les autres fonctions de l’entreprise

• Il serait illusoire de résumer le marketing à de simples techniques de commercialisation des produits mais au contraire de le considérer comme un « état d’esprit » qui tournerait intégralement l’entreprise vers le marché et les consommateurs

• B TO C (ou BUSINESS TO CUSTOMER ) :Sert à qualifier les entreprises qui ont pour principaux