marketing

Pages: 3 (679 mots) Publié le: 31 août 2014
Marketing directe
I. Marketing directe & communication commerciale

A. La place de la mercatique directe dans la communication commerciale
Schéma 1
- 1er vecteur de communication
- un marchéde 9,2 md € en 2009
B. Définition et caractéristiques de la MD

Définition : Démarche interactive utilisant un ou plusieurs médias pour obtenir une réponse mesurable.Caractéristiques :
Interactif : réponse du client
Mesurable : nombre de commande à obtenir
Ciblé : base de données
C. Les objectifs
Schéma 2
Objectif transactionnel : vise une réponsecomportementale
Objectif relationnel : établir des relations personnalisées et suivies avec le client
D. Atouts et faiblesses
Schéma 3
A : Privilégie les individus / convient au B to B, ciblé, adressé a unee.
II. Les outils du marketing directe
A. Classification des outils

1. Supports traditionnels

Mailing adressé ou publipostage
Bus mailing
Imprimé sans adresse
Encart colis
Fax mailingMarketing téléphonique

2. Les supports numériques

L’e-mailing
Le marketing mobile

3. Les grands médias
TV, radio, presse
B. Poids et évolution des outils de MD
Schéma 4
III. Lancer unecampagne de MD
A. Organisation de la campagne
Schéma 5

B. Les fichiers

Importance déterminante de la qualité du fichier.
C’est une liste nominative d’individus assortie de donnés complémentaires.1. Les sources

Les sources internes
Fichiers clients et fichiers de prospects
Les sources externes
Liste en libre accès ou fichier de compilation (annuaire téléphonique)
Fichiers en locationet achat de fichier
Fichiers d’acheteurs par MDD / déjà acheté en MDD (susceptible de le refaire)
Fichiers spécialisés par cible (retraitement des fichiers des cibles)
Echange de fichiers / Lesmédias

2. L’entretien des fichiers

Mise à jour régulière
Chasser les doublons


3. Le traitement des fichiers

Etape 1 : Identifier et recueillir l’information
Eléments descriptif...
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