Marketing

7505 mots 31 pages
Qu’est ce que le marketing ?

Le marketing = la satisfaction des consommateurs
« le processus managérial consistant en l ’identification, l ’anticipation et la satisfaction des requêtes des consommateurs de manière efficiente et profitable »
(Kotler, 1991).

Le marketing = un management de l’échange marchand
« le processus managérial et social par lequel les individus et les groupes obtiennent ce dont ils ont besoin et ce qu’ils désirent à travers la création, l’offre et l’échange de produits de valeur » (Kotler, 1991).

Le marketing = une fonction
« Le marketing management, c’est la science et l’art de choisir ses marchés-cibles et d’attirer, de conserver et de développer une clientèle en créant, délivrant et communiquant de la valeur »
(Kotler, Dubois et Manceau, 2003)

Du marketing stratégique …
Politique
Générale

Stratégie
Marketing

Diagnostic
- Environnement de l’entreprise - Potentiel (financier, humain, technique)
- Marchés, demande

Vocation
Métier
Identité
Objectifs généraux de l’entreprise

Politique de Marketing
- Choix des produits et marchés
- Objectifs par produit et marchés
- Stratégies de positionnement, de diversification

Le marketing stratégique
Porte sur la façon dont l’entreprise agit vis-à-vis de la concurrence: sur quel marché ou segment de marché? avec quel produit (imitation ou innovation)? selon quelle séquence (être le premier sur le marché ou non) etc.

conduit à des décisions qui:
Ont des conséquences sur le long terme
Se fondent sur des informations globales sur l’organisation (ressources, publics, culture) et son environnement Appréhendent les différents produits – marchés sur lesquels l’entreprise est présente (courbe de vie)
Impliquent tous les niveaux de l’organisation ou les domaines d’activités stratégiques

… Au marketing opérationnel
Politique de Marketing
Marketing
opérationnel

Produits /
Services

Marketing mix

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