Fondamentaux du marketing
(Examen le 18 novembre)
Définition du Marketing
« Le marketing est la mise en œuvre, sur des bases scientifiques, de toutes les activités qui concourent dans une entreprise, à créer, promouvoir et distribuer, de façon rentable, des produits et des services en vue de satisfaire la demande présente ou future des consommateurs »
Le rôle le plus important du marketing est de satisfaire le consommateur. Pour y parvenir, on va se basée sur la science. La démarche marketing ne se résume pas au service marketing, mais à l’ensemble de l’entreprise. Il va fournir des études de marché etc…
« Le marketing est une activité humaine orientée vers la satisfaction des besoins et des désirs au moyen de l’échange »
On parle une nouvelle fois de la satisfaction du consommateur, qui passe cette fois par un échange.
Niveau le plus simple d’échange : l’entreprise donne l’objet tandis que le client lui donne de l’argent.
« Le marketing est une démarche qui consiste à découvrir et à analyser les besoins latents ou exprimés d’une population afin de concevoir et de mettre en œuvre une politique adaptée répondant aux attentes de la totalité ou d’une partie de la population considérée. »
Avant de satisfaire les besoins du client, il convient de les identifier. Les besoins latents correspondent à des besoins que le client ne sait pas vraiment qu’il l’exprime.
Définition du marché
Besoin Désir Demande
Besoin = nécessité
Désir = vouloir
Demande = vouloir ET pouvoir
La demande est la quantité d’un produit ou service qui est demandée par les individus à un niveau de prix donnée.
Besoin potentiel
Demande potentielle Non consommateurs absolus
Demande effective. NCI et NCV
Demande du marché. Produits de substitution
Demande à l’entreprise Demande à la concurrence
Parmi ceux qui ne consomment pas un produit, on distingue :
Les non-consommateurs absolus (Individus qui ne consomment pas du tout le