marketing

240270 mots 962 pages
marketing stratégique et opérationnel du marketing à l’orientation-marché
7e édition

Jean-Jacques Lambin
Chantal de Moerloose

Algeria-Educ.com

Marketing stratégique et opérationnel

Maketing stratégique et opérationnel
Du marketing à l’orientation-marché

Jean-Jacques Lambin
Chantal de Moerloose

7e édition

© Dunod, Paris, 2008
ISBN 978-2-10-053858-4

TABLE DES MATIÈRES
Introduction

1

PREMIÈRE PARTIE

LE NOUVEAU RÔLE DU MARKETING
1

LE MARKETING DANS L’ENTREPRISE ET DANS L’ÉCONOMIE

7

1 Les fondements idéologiques du marketing

8

1.1
1.2
1.3
1.4
© Dunod – La photocopie non autorisée est un délit.

5

Les principes de la souveraineté du client
Les fondements de l’économie de marché
Les déviances de l’économie de marché
Le marketing, facteur de démocratie économique

9
9
10
11

2 Le rôle du marketing dans l’économie

12

2.1 L’organisation de l’échange
2.2 L’organisation de la communication

13
14

3 L’évolution du marketing dans l’entreprise
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
3.7

Le marketing passif : l’orientation-produit
Le marketing opérationnel : l’orientation-ventes
Le marketing stratégique : l’orientation-clients
Le marketing stratégique proactif : l’orientation-R & D
Le market-driven management : l’orientation-marché
Le marketing sociétal : l’orientation-société
Le marketing relationnel

15
16
18
20
24
26
30
30

VI

2

LE MARKETING STRATÉGIQUE ET OPÉRATIONNEL

LES NOUVEAUX DÉFIS POUR LE MARKETING

39

1 Le contrecoup de la globalisation

40

1.1 Les opportunités de la mondialisation
1.2 Les défis de la mondialisation

40
40

2 Les technologies d’information et de communication

42

Le commerce électronique
Les nouvelles valeurs portées par Internet
L’émergence de méta-marchés
La restructuration des réseaux de distribution
La naissance des infomédiaires
L’élargissement géographique du marché
L’impact de la communication

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