marketing
LE PRODUIT :
Définition : il constitue la réponse de l’entreprise aux besoins exprimés ou latents des consommateurs et des clients
La particularité du service : non stockable, dépendant de la participation du client, du personnel en contact, exigeant pour leur mise en œuvre en termes d’organisation.
Un produit est tangibles (taille, poids, volume, composition, performance, prix, esthétique…), intangibles (marque, image, notoriété, bénéfice psycho, socio, expérientiel…)
Le marché principal : l’ensemble des produits semblables
Le marché environnant : l’ensemble des produits concourant à la satisfaction du même besoin que le produit du marché principal
Le marché générique : l’ensemble des produits liés au genre de besoin défini par le produit principal
Les marchés substituts : l’ensemble des produits différents qui concourent à la satisfaction du besoin général auquel répond le marché principal
Les marchés complémentaires : produits associés à la consommation des produits du marché générique
Le cycle de vie d’un produit : lancement -> croissance -> maturité -> déclin
GAMME COURTE GAMME LONGUE
AVANTAGES Coûts de gestion moins lourds
Efforts plus concentrés Besoins mieux satisfaits
Risques mieux répartis
INCONVENIENTS Risque moins bien répartis
Marché moins bien servi Coûts plus élevés
Distribution saturée
Les fonctions d’une marque :
Repérage : identifier rapidement le produit
Praticité : temps gagné dans le rachat
Garantie : de qualité dans le temps et l’espace
Optimisation : meilleur rapport qualité/prix
Personnalisation : congruence d’image avec le soi
Permanence : intégration dans l’histoire de l’individu
Hédonisme : satisfaction esthétique
Ethique : assurance de responsabilité sociale
La gestion de la marque :
Image, réputation, notoriété
Extension de marque (ne pas confondre extension de gamme)
Alliance de marque :
Co-développement de produit
Co-dénomination conceptuelle ou cobrandingCo-dénomination