Table des matières

Introduction

I) Présentation de la Banque a) Historique b) Organisation c) Présentation de l’agence d) Organigramme

Ma mission

A) objectifs B) moyens mis à ma disposition e) Résultats

Validation des résultats et apports personnels

f) Validation des résultats g) Apports personnels

Conclusion

Introduction

Afin de découvrir les diverses activités en relation avec la clientèle des particuliers, ainsi que de préparer mon entrée dans la vie active, l’institut Universitaire m’a permis de réaliser un stage d’une durée de 12 semaines dans une entreprise de mon choix.
Ainsi, dans le cadre de ma licence Economie et Gestion, mention AES, j’ai réalisé mon stage de fin d’année à la CIC LYONNAISE DE BANQUE.

Le désir de réaliser un stage en agence provient d’une volonté de découvrir la base du métier bancaire, à mon sens indispensable pour appréhender l’ensemble des questionnements bancaires relatifs à la clientèle, et pour développer une certaine expérience essentielle pour n’importe quelle fonction au sein des services bancaires. En ce sens, ce stage m’a permis de me sensibiliser aux aspects plus techniques et administratifs.

Ainsi, pour expliquer les différents enjeux et enseignements résultant de cette formation, il conviendra dans une première partie de présenter dans sa globalité le groupe CIC LYONNAISE DE BANQUE. Par la suite, une deuxième partie abordera une description du déroulement de cette mission avec en parallèle le développement des moyens mis à ma disposition. Enfin, une troisième partie rendra compte de la validation des résultats et des apports personnels acquis tout au long de ce stage.
Présentation de la CIC LYONNAISE DE BANQUE

Crée en 1865, la LYONNAISE DE BANQUE (groupe bancaire crédit mutuel / CIC) a toujours été fortement ancrée dans la région lyonnaise et le quart