Cours de marque
CONCEPTS FONDATEURS
La marque est là pour communiquer avec ses consommateurs. Dépos de marque à l’INPI (Institut National de la Protection Industrielle).
La marque doit communiquer mais aussi choisir un prix et des réseaux de distribution. Créer un lien avec le consommateur.
Qu’est ce qu’une marque ?
Identité, signature, produit ou entreprise qui a des valeurs, une culture de marque (système de valeurs).
Définition 1 : créer de la différence (P Kotler) : sur un marché. La marque est un nom connu d’un pt ou service. Il faut un système de repérage : dessin, symbole, signe (logo), terme (ex : just do it), nom.
Cette différence permet d’identifer les produits et services d’un marché et de se différencier des concurrents.
Dans une relation marchande (pas uniquement car les chanteurs, les hommes politiques sont considérés comme des marques) gestion d’image de marque.
Et concurrentiel selon Kotler (pas seulement : SNCF, EDF)
Signes : * identification : repérage physique, construire sa personnalité, son unicité. * Différenciation : concurrence, relations avec les cibles.
Protection juridique : lutter contre la copie (Lacoste, LV…)

Exemple n°1 : * élément de distinction et d’identification d’une marque. * Deux marques dont les produits sont substituables et équivalents à l’œil. * Lister les éléments factuels de repérage et de différenciation : mots, signes, symboles, dossiers qui permettent au Cteur de faire la différence entre deux produits.
Définition 2 : « une mental box » : David A. Acker : imprimer le cerveau du Cteur. Créer du lien. C’est comme une boite dans la tête de quelqu'un. Elle est faite de bons ou mauvais souvenirs. Construit une histoire avec le Cteur. Elle est lourde ou légère.
La marque fonctionne par l’affectif.
Analyse : l’imaginaire de marque : (une fois qu’elle a une notoriété, de la légitimité) * expérience avec le Cteur : système de relation, n’existe pas sans ses cibles. Valeurs si