Marsa maroc
6033 mots
25 pages
SommaireRemerciements 02
Introduction générale 03
1ère partie : PRESENTATION GENERALE DE MARSA MAROC
I) L’Organisation de MARSA MAROC 05
2ème partie: PRESENTATION DU LIEU D’AFFECTATION (DC) I) La Division Commerciale 22 1) Présentation et Missions de la Division 22 2) Organigramme de la Division 24
II) La Division Facturation 25
1) Présentation et Missions de la Division 25 2) Le Plan d’Action de la Division Facturation 29
Je dois, en premier lieu, remercier ma famille et surtout mes parents qui m’ont donné les moyens nécessaires de m’accomplir afin de réussir ce stage au sein de l’Office d’Exploitation des Ports de Casablanca« D.E.P.C. ».
Je remercie infiniment Mr. AKHRTOUF Abde kader Chef du Service Suivi de Facture, Mr. Mohamed MOHSINI Chef de la Section Traitement des Réclamations et Mme. BENSLIMAN Asmaa et tous ceux qui ont contribué activement à la réussite de mon stage. Mes remerciements à tout le Personnel de la Division Facturation qui n’ont cessé de m’aider et de me conseiller chacun à sa façon pendant mon élaboration de ce rapport.
Je remercie également mes Formateurs au sein de l’ISGI et sur leur tête ; Mr. CHATBI, Mme. WAIDI, Mme SALWA, ainsi qu’à tous les Formateurs de l’Institut, pour les efforts qu’ils ont déployé tout au long de ma Formation, afin de me transmettre leur savoir faire pour m’adapter aux exigences du milieu de travail et de réussir dans ma vie professionnelle.
INTRODUCTION GENERALE :
Dans une grande ville comme Casablanca où l’activité maritime se trouve en pleine expansion, il est important qu’elle soit dotée d’un Port qui répond aux exigences des importateurs, exportateurs et hommes d’affaires pour développer et faciliter leurs activités.
Aujourd'hui, la gestion du port se trouve profondément modifiée aussi bien dans les techniques d’accueil des navires que celles du traitement de l’information grâce à une bonne organisation entre les