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MATRICE PROCEDURE ACHAT

1508 mots 7 pages
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Épreuve d’Analyse et Conduite de la Relation Commerciale Session 2014

SOMMAIRE

Présentation de l'Unité Commerciale dans le contexte de son réseau........................................... Pages.. à ...

Présentation de L'Unité Commerciale dans son contexte géographique …………………….. Pages .. à …

Présentation de l'Unité Commerciale dans son contexte commercial………………………………………………………………………………. Pages.. à...

Présentation de l'Unité Commerciale dans son contexte Organisationnel………………………. Pages.. à...

Mission 1 : Vente (Fiche mission + Annexes)

Mission 2 : Assurer la qualité de service à la clientèle (Fiche mission + Annexes)

Mission 3 :

Mission 4 :

Mission 5 :
Mission 6 :

I) Présentation de l'Unité Commerciale dans le contexte de son réseau :

1.1) Historique du Groupe.

1968 : Création de la marque en Californie par Susie et Doug Tompkins.
1971 : Esprit de Corp possède 7 lignes de produits + lancement d'Esprit Far East Group.
1978 : Partenariat en Allemagne et à Hong Kong.
1979 : Création du logo Esprit par John Casado.
1986 : Ouverture de la première boutique en Allemagne.
1992 : Campagne Esprit "Que feriez-vous pour le monde ?"
1993 : Entrée de la marque en Bourse.
1996 : Esprit, 28ème marque la plus connue aux USA.
2000 : Création d'une ligne "Sportwear", d'une ligne "Nouveau né" et d'une ligne "Jouet".
2002 : Rachat d'Esprit USA par Esprit Allemagne.
2007 : Création de la ligne De.corp.
2008 : Esprit fête son 40ème anniversaire.

1.2) Données et Chiffres clés.

Création
Fondateurs
Siège Social
Direction
Activité
Effectif
Site Web
Chiffre D'affaire
1968 San Francisco, États-Unis
Susie Russel, Douglass Tompkins
Ratingen (Allemagne)
Hong Kong
Heinz Jurgen Krogner
Vente de vêtements, accessoires et montres
16000
http://www.esprit.com/
3,1 milliards (2009)

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