Maturité du systeme

728 mots 3 pages

EVALUATION DE LA MATURITE DU SYSTEME DE MANAGEMENT DE LA QUALITE
|Thèmes |Concepts |Critères |Niveau de maturité |
| | | |Mise en œuvre effective en amélioration continue |Efficacité confirmée en amélioration soutenue |Orienté performance optimale |
|Orientation client |Réalisation |Ecoute clients § 5.2 |L’organisme s’assure que les besoins et attentes |L’organisme fait preuve d’innovation pour anticiper les|L’organisme fait participer ses clients à l’élaboration|
| | | |des clients sont exprimés concrètement en termes |besoins futurs non exprimés par ses clients |de sa politique et de sa stratégie |
| | | |d’exigences | | |
| |Mesure |Mesure de la |Des dispositions permettent de surveiller la |L’organisme analyse l’ensemble des données relatives à |L’organisme utilise les indicateurs de satisfaction de |
| | |satisfaction client |perception des clients sur le niveau de |la satisfaction ders parties prenantes (clients, |toutes les parties prenantes pour améliorer ses |
| | |§8.2 |satisfaction de leurs exigences |personnel, partenaires) |performances |
|Responsabilité de la |Management |Engagement

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Le nouveau manager a en charge de maximiser les résultats et d’optimiser les ressources. 3) Ces facteurs agissent sur les choix stratégiques et organisationnels de l’entreprise. La technologie est devenue obsolète, l’âge de l’entreprise car il faut modifier la structure, la taille de l’entreprise, l’environnement (évolution des besoins des clients), adapter la stratégie à l’évolution de l’entreprise. => citer chacun des auteurs 4) La performance peut être mesurée d’abord au niveau de la performance financière (C.A en augmentation de 5% en 2011, le résultat, le taux d’endettement, la productivité du capital), performance commerciale (normes ISO, nombre de commandes livrées….

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Conditions générales de vente Aﬁn de pouvoir bénéﬁcier des prestations proposées par Yelloh! Village, nous vous demandons de lire attentivement les conditions générales ci-dessous. Ces conditions régissent les ventes de séjours et sont valables au moment où la commande est passée. Le fait de réserver un séjour implique l’adhésion complète à nos conditions générales. ANNULATION ET MODIFICATIONS 1.….

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Management : Cas Audire • Analyse du contexte - Question 1 : Les facteurs environnementaux poussant la société Audire à revoir sa stratégie sont : - les évolutions technologiques, les consommateurs réclament des appareils de plus en plus sophistiqué, miniaturisé et performant. - l’exigence croissante des utilisateurs, en effet l’entreprise longtemps leader sur son marché - la concurrence toujours plus importante, des grosse firmes se sont diversifié et implanté dans le secteur de l’aide auditive, Audire perd donc des parts de marché et doit faire face à une concurrence jusqu’ici peu problématique. - Question 2 :….

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RENNES PEIGNE Valentin TP 2014
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Tuteur : M. BACHELIER Stéphane 1 Remerciement Je tiens à remercier M. BACHELIER Stéphane Directeur d’établissement SAMSIC Saint-Nazaire, pour son encadrement, sa pédagogie et sa bonne humeur constance. Il s’agit d’une pièce maitresse dans mon évolution dans cette entreprise, il m’a fait grandir, murir mais aussi devenir professionnel.….

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Sujet nantes
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Vous analyserez la situation de management présentée dans les annexes 1 à 5 en effectuant les travaux suivants : 1 - Comparez les deux organisations présentées (type, statut juridique, taille, ressources, système de décision, champ d’action, objectifs), et montrez qu’elles poursuivent la même mission. 2 - Établissez le diagnostic interne de la ville de Nantes et montrez que les décisions prises permettent de satisfaire les besoins collectifs de la population. 3 - Identifiez et justifiez la nature des décisions prises par la ville de Nantes. 4 - Montrez que le service fourni par l’Accord répond aux principes du service public et justifiez l’utilisation du terme « usager » pour les services proposés. 5 - Dégagez et expliquez le problème soulevé lors du renouvellement de la convention avec l’Accord.….

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Rapprt marjane
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A Travers notre cours de gestion de la qualité (ADM-330) dont l’objectif général est de nous permettre de disposer d’une vue large mais précise de l’ensemble des concepts, démarches, outils et normes de qualité nécessaires dans un univers de production ou de service. Nous avons eu à : * Etudier les concepts de base de la qualité totale, les normes ISO, et la mesure de la qualité * Etudier la gestion des processus et l’analyse de la capacité des processus * Etudier les cartes de contrôle et l’importance du client dans….

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Compta
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MANAGEMENT DES ENTREPRISES Durée de l’épreuve : 3 heures Le CAS MOUSSET Après avoir pris connaissance du cas MOUSSET et des ressources proposées, vous réaliserez l’étude suivante : I - Analyse de la situation de l’entreprise (12 points) 1- Présentez la finalité de l’entreprise Mousset, au sens défini par Peter Drucker, et dégagez les différents objectifs poursuivis par l’entreprise Mousset. 2- En vous appuyant sur les stratégies concurrentielles de Michael Porter, identifiez la stratégie choisie par l’entreprise Mousset. Justifiez la cohérence de ce choix en vous appuyant sur l’étude des sources des avantages concurrentiels du secteur.….

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Mana Entreprise
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Les étapes du management Trois grandes étapes : La première : Fixer les objectifs qui doivent être SMART, Sincère Mesurable Accessible Réaliste et Temporelle. Pour fixer ses objectifs, l'entreprise doit mettre en place des moyens, matériel, machines, locaux. Des moyens financiers et des moyens humains La deuxième : Phase de coordination, l’entrepreneur a le rôle de chef d'orchestre, mis en place de processus, d'organigramme, il doit organiser les initiatives individuel et orienter l'action collective.….

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5- En vous appuyant sur le concept de reengineering développé par Hammer et Champy, ca-ractérisez les changements organisationnels proposés par la direction et dégagez leurs enjeux. 6- Repérez les facteurs de contingence justifiant l’évolution future de la structure de l’entreprise Mousset. II - Identification du problème(s) de management (3 points)….

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( Problème de management • Montrer que l'entreprise Imprimatur est confrontée à la difficulté de concilier différenciation et intégration. Quelles en sont les conséquences pour l'entreprise? ( Solutions argumentées • Proposer des mécanismes de coordination permettant d'améliorer l'efficacité de l'entreprise. • Présenter les stratégies que pourraient adopter les dirigeants d'Imprimatur pour répondre à l'évolution de la structure de leur entreprise.….

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Université Hassan II-FSJES Ain-Chok Casablanca Master Economie Internationale Rapport de l’exposé « Réforme des régimes de retraites au Maroc » Encadrer par : P.BENDRISS Réaliser par : Yassine Aichi & Mohcine Lamlaika Le plan: Introduction Axe I: Analyse conceptuelle & historique Axe II: Régimes des retraites, Structure, contraintes et limites Axe III: la question de la reforme ou on est ?….

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