Me Moiremanonlecorre Re Seauxsociauxetcommunication

21016 mots 85 pages
Mémoire
Pour l’obtention du diplôme de Master
Dans le programme ESC Grande Ecole
Présenté et soutenu par

Manon Le Corre
Le 04 juillet 2011

Les réseaux sociaux dans une stratégie de communication d’une grande entreprise
Directeur de mémoire
David Mérieau

Tuteur Professionnel
Stanislas Corporeau

REMERCIEMENTS

En préambule à cette thèse professionnelle de fin d’étude, je souhaite remercier les personnes qui m’ont accordés du temps et de l’aide pour l’élaboration de la thèse.

Je tiens à remercier David Mérieau pour ses recommandations et ses précieux contacts, ainsi que pour sa disponibilité pour répondre à mes questions.
Mes remerciements s’adressent également à Stanislas Corporeau, directeur marketing produit chez Alcatel-Lucent Enterprise et tuteur d’apprentissage, pour ses conseils, son temps et son soutien dans la réalisation de cette thèse.
Je tiens à remercier ceux qui m’ont accordés du temps et apportés leurs compétences pendant mes recherches dans le domaine des réseaux sociaux en répondant à mes questions lors d’entretiens ; Merci à Michel Gad, chargé de mission à la MEITO (Mission pour l’Electronique, l’Informatique et les Télécommunications de l’Ouest), merci à Michel
Trémembert, responsable création et innovation à Télécom Bretagne, merci à Philippe Ris,
SAS Auris Solutions, merci à Philippe Le Roux, Directeur Technique, La Centrale d’Annonces Légales, et merci à Aymeric Poulain Maubant, Nereÿs, conseil en prospective, stratégie & marketing, télécoms & internet.

2

RESUME/ABSTRACT

3

Dans le cadre de la validation du Master 2 marketing & vente à l’ESC Bretagne Brest, nous avons eu l’opportunité de réaliser un apprentissage dans l’entreprise Alcatel-Lucent
Enterprise ainsi qu’une thèse professionnelle. Cette thèse porte sur le sujet de l’intégration des réseaux sociaux dans la stratégie de communication d’une grande entreprise en proposant la problématique suivante : En quoi les réseaux sociaux peuvent-ils être une solution dans une stratégie de

en relation