• Présentation de l’activité :

Le client a appelé le garage pour se plaindre que son véhicule ne démarre plus.
Suite à cet appel nous sommes partis avec le camion de dépannage pour récupérer le véhicule au domicile du client. Le client nous a accompagné jusqu’au garage pour qu’on puisse lui prêter un véhicule de remplacement.

Dès notre arrivée, le client est reçu par notre réceptionnaire qui rempli un ordre réparation et le fait signer au client. A l’aide de l’ordre de réparation j’ai établi un devis de réparation.

Action de l’apprenti :

• Les moyens et les démarches mis en œuvre : Tout d’abord j’ai branché l’outil de diagnostic Renault (clip).
J’ai constaté que l’unité centrale habitacle (UCH) n’était pas reconnue par le calculateur du véhicule, ce qui veut dire que soit il manque une alimentation à l’UCH, soit une masse.
L’outil de diagnostic Renault (clip) m’a permis de bloquer le calculateur des airbags pour pouvoir démonter en toute sécurité le volant et le tableau de bord pour avoir accès à l’UCH.

A l’aide de la revue technique du véhicule, j’ai effectué une série de contrôle sur l’UCH pour vérifier si toutes les alimentations et les masses étaient présentes.
Comme tout allait bien, j’en ai donc déduit que l’UCH ne fonctionnait plus.

Après la validation de ma démarche par mon chef, j’ai fait un devis de réparation, que j’ai ensuite remis à la réceptionnaire, pour qu’elle demande au client l’accord de réparer son véhicule. Une fois cet accord reçu, mon chef a pu commander la pièce nécessaire pour la réparation.

Après réception de la nouvelle pièce, j’ai fait une sauvegarde des données de l’ancien UCH. Puis, j’ai démonté l’ancien UCH et remonté un nouveau.
Ensuite j’ai reconfiguré toutes les données que j’avais sauvegardées.
J’ai remonté le tableau de bord, le volant, et j’ai ensuite débloqué le calculateur des airbags.
J’ai fait l’apprentissage des nouvelles cartes de contact, puis un essai sur route du véhicule