Memoire de fin d'etude

16706 mots 67 pages
CHAPITRE I: L’INTRODUCTION DE LA FORMATION DU VENDEUR.

1.1, La problématique du sujet de recherche.

La tâche clef dans le plan de développement de chaque entreprise est la construction d’une équipe de personnel qualifié. Or il n’est pas naturel que l’entreprise a une équipe de personnel parfaite. Afin de posséder de cette équipe, l’entreprise doit savoir tout d’abord comment la former. Aujourd’hui, le personnel est un avantage concurrentiel dans l’économie du marché. En plus, la science et la technologie se développent sans cesse. C’est pourquoi la formation du personnel joue un rôle plus important que n’importe quand. Pas de formation, le personnel serait facilement retardataire, l’entreprise ne pourrait pas développer stablement.

L’investissement en formation du personnel peut apporter plus d’efficacité que les autres domaines socio-économiques. Il est démontré avec une faςon persuasive que beaucoup de groupes économiques américaines et européennes attachent de l’importance à attirer, former et développer l’équipe de vente actuellement. De plus, grâce à la formation de l’équipe de vente, les entreprises ont augmenté les chiffres d’affaires, renforcé la production, gagné dans le marché concurrentiel mondial.

Les vendeurs actuels jouent un rôle très important dans l’entreprise. Ils sont formés professionnellement pour non seulement vendre des produits mais encore construire et maintenir des relations durables avec les clients, découvrir et régler des problèmes de clients.

Avoir une équipe de vente qualifiée est toujours l’objectif souhaitable de toutes les entreprises. La formation du vendeur a évolué de plus en plus récemment. Il y a beaucoup d’entreprises, d’organisations qui investissent en formation du personnel en général et en formation du vendeur en particulier. En se basant sur la pression concurrentielle, sur l’amélioration de qualité et la réduction de prix, les entreprises considèrent la formation du vendeur comme une stratégie

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