MEMOIRE DE RECHERCHE APPLIQUEE
Présenté et soutenu par
Aurélien ROBERT
Le 08 Septembre 2012

COMMENT LES MARQUES PEUVENT-ELLES REUSSIR A CAPTER UN
CONSOMMATEUR DE PLUS EN PLUS NOMADE EN INTEGRANT LE
MARKETING MOBILE DANS LEUR STRATEGIE ?

MASTER
« Marketing, communication et stratégies commerciales »
Option « CRM & E-business »
2010-2012

Nom de l’entreprise : Dolist.net
Tutrice de stage : Dorothée SORIN
Tutrice de mémoire : Alexandra VIGNOLLES

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REMERCIEMENTS

Je suis particulièrement reconnaissant envers Dorothée SORIN, directrice clientèle de
DOLIST.NET et tutrice de stage. Elle m’a permis de faire mes premiers pas en tant que professionnel du webmarketing. Je la remercie également pour avoir partagé son expérience et pour avoir contribué à la réflexion et à l’élaboration de mon mémoire.

Merci à l’ensemble des collaborateurs avec qui j’ai eu l’occasion de travailler au sein de
Dolist.net pour leur disponibilité et leur bienveillance. Je tiens à remercier particulièrement l’ensemble de la cellule Conseil et Accompagnement pour m’avoir accueilli et pour leur bienveillance. Je remercie aussi Alexandra VIGNOLLES, tutrice de mémoire et responsable du Master pour la pertinence de ses cours qui ont su attirer ma curiosité ainsi que tous les intervenants professionnels du Master CRM & E-business. Je la remercie également pour ses conseils et pour avoir répondu à mes demandes. Elle m’a permis de bien m’orienter dans l’élaboration du mémoire et ainsi d’être plus efficace.

Je remercie l’INSEEC Bordeaux et tout particulièrement les responsables du Master
Marketing, Communication et Stratégies Commerciales pour m’avoir permis d’intégrer ce programme, et également pour la qualité des équipements mis à disposition pour pouvoir étudier et réussir. Je suis reconnaissant envers l’équipe enseignante pour la richesse des enseignements et pour avoir permis d’avoir des échanges de qualité avec les intervenants professionnels. Enfin, je tiens à remercier l’ensemble des