memoire tourisme communication

Pages: 40 (9991 mots) Publié le: 9 août 2014




Comment rehausser la fréquentation touristique de la destination Moselle  à travers une stratégie de communication et une mesure de son impact :
L’étude de cas des JSL.

N° CANDIDAT
Mémoire présenté à l’épreuve du Diplôme Européen D’Etudes Supérieures en Communication de la Fédération Européenne des Ecoles.

SOMMAIRE
PROPOSINTRODUCTIFS …………………………………………………………….2
PREMIERE SEQUENCE : LES OBJECTIFS ET LES CIBLES…………………….5
1 LES OBJECTIFS FIXES………………………………………………………..6
1.1 Le modèle AIDA (ST Elmo Lewis 1898)……………………….……...6
1.2 Les objectifs de Moselle Tourisme………………………………..….6
2 LES CIBLES VISEES..................................................................................7
2.1 Définition de base ………………………………………..……………. 7
2.2 Cible générale etcœur de cible…………………………………….....7
2.3 Segmentation des cibles…………………………………………….....8
DEUXIEME SEQUENCE : Le médiaplanning……………….……………….10
1 LE CHOIX DES MEDIAS………………………………………………..……..15
1.1Les avantages et les inconvénients des médias  ………….……..15
1.2 Quelques définitions ……………………………………...………..…15
1.3 Les cinq étapes du plan média...........................................…........17
2 LECHOIX DES SUPPORTS………………………………………….……….19
2.1 Les critères quantitatifs………………………………………………..19
2.2 Les critères qualitatifs…………………………………...……............23
3 LE CHOIX DE MOSELLE TOURISME……………………………………….26
TROISIEME SEQUENCE : Le cas des Jardins sans Limites………………….29
1 PRESENTATION ET HISTORIQUE……………………………………..29
1.1 La genèse du projet…………………...……………………………….29
1.2 La charte de qualité………………………….……..…………………29
1.3 La dimension transfrontalière…………………………………….….30
2 LE COLLOQUE DE A à Z…………………………………….…………………….30
Le retro-planning………………………………………………….………..30
3 LE BILAN DE LA STRATEGIE DE COMMUNICATION………………….……..33
3.1 Le bilan touristique…………………………………………………...………33
3.2 Que faut-il mesurer dans l’événementiel ?.........................................35
3.3 L’impact duplan média et le bilan du colloque…………………….…40
CONCLUSION…..................................................................... ...................................43
BIBLIOGRAPHIES ET SOURCES..............................................................................44




PROPOS INTRODUCTIFS

Le DEES COM a pour but de nous former aux différents métiers de lacommunication. En parallèle de la formation dispensée par l'------, j’ai eu l’occasion au cours de mon stage au sein du Comité Départemental du Tourisme d’assister la chargée de mission Jardins, --------que je tiens à remercier tout particulièrement pour sa pédagogie et pour m'avoir accueilli--, et de coordonner l’ensemble des actions de communication du colloque « JSL». En tant que stagiaire, j’aidisposé de plusieurs missions à mon actif synthétisé par l’enrichissement et l’exploitation d’une base données de 10 000 contacts, la création d’un visuel destiné à une diffusion massive dans toutes les écoles du territoire spécialisées en paysagisme et horticulture ...


La communication trouve ici tout son sens car il a fallu cerner les besoins rapidement afin d’y répondre dans les meilleursdélais et pouvoir communiquer au mieux dans un souci de diffusion massive et efficace du message.
Le Comité Départemental du Tourisme dont le directeur est Monsieur -------------a pour vocation de contribuer au développement et au dynamisme du tourisme départemental. Crée par le Conseil Général de--------, il
Fédère, informe et stimule tous les acteurs publics et privés de son département.Analyse, conseille, évalue et élabore, notamment la stratégie de développement touristique du département.
Collecte, gère, qualifie et met à disposition les informations touristiques.
Fait la promotion de son offre touristique en France et à l'étranger
Gère et anime des filières infra départementales afin de développer la mise en marché.
Il est composé de plusieurs pôles,...
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