Memoire tourisme

Pages: 80 (19795 mots) Publié le: 10 mars 2012
Laura TOUSSAINT Master II Management et Commerce International Spécialité Tourisme, gestion de Projet et E-marketing

2010-2011
Comment développer la destination "Paris" pour une clientèle hispanophone au sein de l'agence réceptive Waticar ?

Agence WATICAR 34, rue de l’Exposition 75007 Paris Tutrice de stage : Christelle BARRE MOREAUX Tuteur universitaire : Pierre DERIOZ

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« Parisest le lieu où se noue la gestion des vestiges du passé et la création d’un monde en quête constante d’inédit ». Myriam Watthee-Delmotte, Maître de recherches du FNRS (Fonds National de la Recherche Scientifique).

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Sommaire
Comment développer la destination "Paris" pour une clientèle hispanophone au sein de l'agence réceptive Waticar ?....................................................................................................... 1 Remerciements ........................................................................................................................... 7 Résumé ....................................................................................................................................... 8 Executive Summary................................................................................................................... 9 Mots-Clés ................................................................................................................................. 10 Préambule ................................................................................................................................. 11 Introduction.............................................................................................................................. 12 Présentation stratégique de l’entreprise .................................................................................... 13 A. Historique rapide de l'entreprise ...................................................................................... 13 B. Les chiffres clés............................................................................................................... 15 a. Diagnostic des moyens financier ................................................................................. 15 b. Activités actuelles ........................................................................................................ 18 D. Spécificités de l'entreprise............................................................................................... 21 a. Le positionnement de l’entreprise sur le marché .......................................................... 21 b. La segmentation ........................................................................................................... 24 c. Différenciation.............................................................................................................. 25 d. Diagnostic des ressources ............................................................................................. 27 e. La Concurrence ............................................................................................................ 28 Les hispanophones, un marché porteur.................................................................................... 32 A. Demande touristique / Fréquentation sur Paris ............................................................... 32 a. Le Marché Espagnol ..................................................................................................... 33 b. Le Marché d’Amérique Latine..................................................................................... 33 B. Profil de la clientèle potentielle pour l'agence ................................................................. 34 a. Le profil d’une clientèle espagnole .............................................................................. 35 b. Le profil d’une clientèle d’Amérique Latine ................................................................ 38 C. Le potentiel pour WATICAR...
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