UNIVERSITÉ PARIS-DAUPHINE Master Négociations et Relations Sociales

Sous la direction de Gérard Taponat

Présenté et soutenu publiquement par :
Valérie Delagrange Alain Chenaux Nicolas Bouvier

Avril 2013

SOMMAIRE
Avant-propos 4

1. L’ENTREPRISE / LA PROBLEMATIQUE 5
1.1 Définitions : Compétitivité coût et hors coût 5
1.2. L’Entreprise et son contexte 7
1.3. Problématique de l’entreprise et méthodologie employée 14

2. LES LEVIERS IDENTIFIES 18
2.1) DEVELOPPER LE MIEUX-ETRE 21
2.1.1) Une démarche volontaire de l’entreprise 25
2.1.2) Le rôle des managers de proximité 32
2.1.3) Le bien-être des managers 35
2.1.4) Sandoz et le bien-être 37

2.2) DEVELOPPER LES COMPETENCES DE L’ENTREPRISE 41
2.2.1) Sécurisation des parcours professionnels 46
2.2.2) La Formation professionnelle comme levier de développement de la compétitivité 49
2.2.3) Les compétences chez Sandoz 55

2.3) GESTION DU CHANGEMENT 57
2.3.1) Instaurer la culture du changement 57
2.3.2) Agir rapidement avec Agilité 62
2.3.3) La Diversite et le développement durable au service de la compétitivité 64
2.3.4) Surveiller la concurrence / Veille concurrentielle 67
2.3.5) Améliorer le dialogue social pour renforcer la compétitivité 70
2.3.6) Sandoz et la gestion du changement 75

2.4) AMELIORER L’ORGANISATION DU TRAVAIL 77
2.4.1) Innover et développer l’innovation de tous 78
2.4.2) Développer la flexibilité du travaiL 84
2.4.3) Sens et objectifs de l’organisation 87
2.4.4) Favoriser la coopération / la collaboration 91
2.4.5) Développer la mobilisation des collaborateurs 95
2.4.6) Sandoz et l’organisation du travail 98

3. LES LEVIERS RETENUS : PROPOSITION D’ACCORD 102

4. BIBLIOGRAPHIE 127

5. ANNEXES 129

Avant-propos

Le présent mémoire est issu d’un travail collectif et a pour objectif de proposer un projet d’accord innovant, applicable dans l’entreprise sur le thème de