Groupware: on désigne par le terme en français collectic , les méthodes et les outils logiciels permettant a des users de mener un travail en commun a travers un réseau . Outils groupware : ils s agit par la plupart d' outils de messagerie, ( instantanée ou non), ainsi que d'application diverses telles que carnet d'adresse , agenda partagé, espace de document partagée,outils d' échange d' information (forum électronique ) , conference électronique (video conference , chat ) , gestion de dossier( des projet) , outils de workflow.

Workflow : on appelle workflow ( flux de travail => pousse d' info) , la modélisation et la gestion informatique de l'ensemble des taches a accomplir et #ts acteurs impliques dans la réalisation Dun processus métier . Le terme de workflow pourrait donc être traduit en français par la gestion électronique de processus métier.

Un wiki est un site Web dont les pages comportent des hyperliens les unes vers les autres et sont modifiables par les visiteurs afin de permettre l'écriture et l'illustration collaboratives des documents numériques qu'il contient. Un serveur de messagerie électronique est un logiciel serveur de courrier électronique (courriel). Il a pour vocation de transférer les messages électroniques d'un serveur à un autre. Un utilisateur n'est jamais en contact direct avec ce serveur mais utilise soit un client de messagerie, soit un courrielleur web, qui se charge de contacter le serveur pour envoyer ou recevoir les messages. La plupart des serveurs de messagerie possèdent ces deux fonctions (envoi/réception), mais elles sont indépendantes et peuvent être dissociées physiquement en utilisant plusieurs serveurs. ENVOI La plupart des serveurs de messagerie possèdent ces deux fonctions (envoi/réception), mais elles sont indépendantes et peuvent être dissociées physiquement en utilisant plusieurs serveurs. RECEPTION La réception d'un courrier électronique s'effectue elle aussi en deux temps. Le serveur doit recevoir le message