Memoire
1912 mots
8 pages
Enquête de Satisfaction réalisée auprès des consommateursPrésentation des résultats
Direction régionale : IDF GC 435101 - RIVE DEFENSE
Enquête de Novembre 2010
Direction Qualité Tel : 01 76 61 00 00
www.eurest.fr
Enquête de satisfaction auprès des consommateurs - 435101 - RIVE DEFENSE
FICHE TECHNIQUE
Enquête réalisée auprès des convives de : Date enquête : 23 11 2010 Nombre de couverts : 1 499 Nombre de questionnaires distribués : Nombre de questionnaires exploitables : RIVE DEFENSE
1499 607, soit 40%
NOTE STATISTIQUE
Sur l'ensemble du rapport, tous les % sont calculés sur la base des réponses exprimées; les flèches apparaissant dans les graphiques indiquent si les résultats ont augmenté , baissé ou sont restés stables par rapport à la dernière enquête effectuée. Ces flèches tiennent compte des marges d'erreurs statistiques. Exemple : 38% n'est pas statistiquement différent de 44% pour 40 personnes ayant répondu, en conséquence une flèche horizontale signifiant la stabilité du résultat apparaît. Compte tenu de changements dans le questionnaire, les comparaisons avec la dernière vague ne sont pas toujours possibles. S'il n'y a pas de données à droite précisant les scores de la dernière vague, c'est que la question ou l'item n'existait pas précédemment. Un * signifie que l'item a été modifié de façon significative et demande une certaine prudence dans l'analyse de l'évolution du résultat.
Enquête de nov-dec 2010
2
Enquête de satisfaction auprès des consommateurs - 435101 - RIVE DEFENSE
STRUCTURE DES RÉPONDANTS
SEXE Hommes Femmes 28% 72%
Juin 2010 76%
24%
AGE de 16 à 24 ans de 25 à 34 ans de 35 à 44 ans de 45 à 54 ans 55 ans et plus 2% 16% 6% 35% 40%
8% 38%
40% 12% 3%
STATUT Ouvrier Employé Agent de maîtrise 1% Cadre Autre 4% 86% 9%
-
Enquête de nov-dec 2010
3
Enquête de satisfaction auprès des consommateurs - 435101 - RIVE DEFENSE
SATISFACTION GLOBALE VIS-A-VIS DU RESTAURANT
Q7,Q2,Q3,Q4,Q5,Q6.