Memoire

Pages: 10 (2492 mots) Publié le: 12 juin 2012
Introduction
Chapitre I : le Marketing RH
1.1 Concilier l’Inconciliable : le Marketing et les Ressources Humaines.
1.2 Les Outils du Marketing RH :
1.3 La Démarche Marketing RH.
1.4 Le Choix du Sujet : Le marketing des Ressources Humaines.
Chapitre II : Attirer et fidéliser les talents
2.1 Recruter pour réussir demain
2.2 L’accueil et l’intégration : Les premierspas dans l’entreprise pour le nouvel arrivant
Chapitre III : Le Marketing RH en Pratique : Cas de l’ONDA  
3.1 Présentation Générale du Secteur du Transport Aérien au Maroc.
3.2 Présentation Générale de l’Office National des Aéroports (ONDA) :
3.3 Cas Marketing RH au sein de l’ONDA
Conclusion

Chapitre I : le Marketing RH
1.1 Concilier l’Inconciliable : le Marketing desRessources Humaines.

Une organisation qui offre en plus d’une rémunération confortable, des avantages alléchants ? Cela pourrait paraître utopique mais de plus en plus d’organisation y recourent ou le feront à l’avenir afin de conserver leurs talents.
Actuellement, les organisations font preuve d’un réel effort de séduction en interne pour satisfaire et fidéliser le salarié, ou en externepour attirer les futurs cadres potentiels. Car les bons profils se font rares et la compétitivité passe surtout par les ressources qu’une organisation possède à son actif. C’est ainsi que tout comme un candidat, l’organisation doit elle aussi savoir se vendre et convaincre de nouveaux talents tout en fidélisant les collaborateurs déjà en poste. Cela ne passe pas uniquement par le salaire et c’est àce niveau qu’intervient le « Marketing RH ».
Dans son ouvrage consacré au Marketing des Ressources Humaines, Philippe Liger Directeur du Marketing RH au sein du Groupe Accor, en propose une définition assez générale : il s’agit d’une volonté « d’appliquer les logiques et les techniques du marketing et de la communication pour attirer les candidats et fidéliser les salariés ». Le fondement mêmedu marketing RH est donc d’utiliser les techniques du marketing pour le triple objectif des ressources humaines : attirer, retenir et fidéliser les meilleurs talents.
Ainsi le marketing des ressources humaines est présenté comme une nouvelle approche de la relation entre salarié/fonctionnaire et organisation qui consiste à considérer les collaborateurs, actuels ou futurs, comme des clients ausens le plus noble.
En effet le Marketing lui-même est entrain de changer, passant de la dimension stratégie-opérationnel, à celle de gestion de la relation client, ou la notion même de la satisfaction des besoins, passe d’abord par la satisfaction des employés, afin d’en tirer le meilleurs de leurs travaux, pour faire partager une culture d’organisation orientée sur la Performance.
On peut parlerde marketing RH externe, c’est-à-dire toutes les actions qui ciblent les candidats potentiels. Il s’agit donc de promouvoir le positionnement employeur de l’entreprise et son identité. Le marketing RH interne concerne, quant à lui, les différentes pratiques visant à consolider la relation employeur/employés. Ainsi, l’identification et la communication de la stratégie de l’organisation, laconsolidation des pratiques de gestion ou encore la promotion des avantages offerts par l’entreprise pourront constituer quelques-uns des éléments de marketing RH interne permettant de fidéliser les employés et d’accroître leur attachement à l’entreprise. Cela conduit à appliquer la logique et les techniques du marketing et de communication pour :

* Attirer des candidats compétant : Afin de lesrecruter, en les intégrant dans ses équipes et en faire du capital humain un avantage concurrentiel.
* Fidéliser les collaborateurs : en faisant naitre les sentiments d’appartenance a l’entreprise, en mesurant continuellement leur satisfaction afin de parer aux sollicitations des concurrents.
* Ecoute et proximité : selon Régis Altdorfer « Notre principale préoccupation n’est pas de...
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