T A B L E D E S M A T I E R E S

Introduction 1

Première Partie : Le Marketing Générationnel 2

A- Marketing généraliste vs Marketing différencié 2

1) La segmentation : une question de bons sens 2
2) Les critères de segmentation 5
3) La fin du marketing transgénérationnel ? 7

B- Pourquoi s'intéresser aux Seniors ? 11

1) Une réalité Internationale 12
2) Une réalité démographique : un véritable raz-de-marée 15
3) Une réalité économique 18

C- Les Seniors d'aujourd'hui 22

1) La segmentation de la cible des Seniors 22
2) Les comportements majeurs et les principales attentes 25

D- Les Seniors de demain : les baby-boomers 29

1) Aux Etats-Unis 29
2) En France 30

Deuxième Partie : Les Clés du Succès 38

A- Comment aborder le marché des Seniors 38

1) Cesser d'avoir des préjugés sur les Seniors 38
2) Répondre à leurs attentes 43

B- La communication à adopter 50

1) Les messages à privilégier 50
2) Les supports de communication à favoriser 55

Troisième Partie : Vers un Marketing Intergénérationnel 62

A- Intérêts de la démarche 62

1) Une nécessité sociale 63
2) Une attente partagée 64
3) Une solution commerciale et marketing 67

B- Bilan des actions déjà menées 70

1) Les actions purement sociales 70
2) Les actions purement commerciales 77

C- Des exemples concrets d'actions à mener 82

1) Le cas de la RATP 82
2) Le cas de Nostalgie 85

Conclusion 88

Bibliographie 89
Introduction

Le vieillissement de notre société industrielle était écrit dans les courbes démographiques depuis des années. Pourtant, la quasi majorité des acteurs politiques, économiques et sociaux ont mis de côté ce phénomène, alors que celui-ci devrait, dans les années à venir, bouleverser les systèmes des pays développés.

En France, il a fallu la crise économique et l'essor du Senior Marketing aux Etats-Unis, pour que l'on commence à prendre conscience et à analyser, d'une façon positive, cette situation inédite dans l'histoire de l'humanité que représente la