MEMORA HUGO LAURAS
12143 mots
49 pages
L’impact des réseaux sociaux sur les entreprises a-t-il un rôle essentiel sur leur image ?Hugo Lauras
Mémoire de spécialité Appliquée
Année : 2012-2013
« Les propos tenus dans ce document n’engagent que leur auteur »
Table des matières
Introduction ..................................................................................................................... 3
A.
Le rôle des réseaux sociaux .................................................................................... 6
I.
L’arrivée du web 2.0 .................................................................................................. 6
II.
L’émergence des réseaux sociaux électroniques ...................................................... 8
i.
Qu’est-ce qu’un réseau social ? .............................................................................. 8
ii.
La diversification de la culture libre ...................................................................... 10
iii. La facilité d’accès à l’information .......................................................................... 11
III.
Les différents types de communication .................................................................. 13
i.
La communication interne .................................................................................... 13
ii.
La communication externe .................................................................................... 15
B.
Conséquences des réseaux sociaux sur les entreprises ....................................... 16
I.
Une adaptation nécessaire ...................................................................................... 16
i.
Formation du personnel ........................................................................................ 16
ii.
Modification du comportement des entreprises .................................................. 17
II.
De nouvelles opportunités