Chapitre 1
Les principales références bibliographiques
Une définition du marketing :
La gestion scientifique des transactions entre acteurs du marché -> Quelles sont les obstacles à cette transaction entre acteurs, fonction, et variables du mix (4P)

Acteurs : Producteurs, Consommateurs, Distributeur ..
Fonction : Fabrication, Distribution
Variables : mix, produit, prix, consommation, distribution

Marketing – mix Produit -> Distribuer -> consommateur

Les tendances du marché :

Entreprise : * Montée en puissance de la dématérialisation des échanges (ex : marché de la musique, du cinéma, communautés virtuelles…) * Prise en compte de l’après achat (satisfaction, marketing relationnel) * Saturation des marchés (ex : équipement électroménager) * Concentration des entreprises (ex : centrales d’achat distributeurs) * Rapidité des mutations (ex : cycle de vie d’un produit) * Place de l’éthique (simple habillage ou réalité ?)

Consommateur : * Arbitrages (prix, voire gratuité, temps, plaisir) * Recherche de ré enchantement (ex : magasin d’usine de dernière génération)

Tendances : * Ré enchantement de l’acte d’achat * Co construction de l’offre -> « build a bear workshop »

Exemple : Buildbear l’entreprise * Création en 1997 sur un principe expérientiel visant à : * Désaisonnaliser l’achat de peluches * Créer une clientèle fidèle à l’année * Inviter le client « à donner vie » a des animaux en participant à un parcours expérientiel. * Projeter le client dans n monde imaginaire

* Saturation marchés * Concentration * Ethique * Resistance marketing et publicité

Les différents types de marketing

Type de demande | Objectif managérial | Type de marketing | exemple | Inexistante | Convaincre de l’intérêt du produit | De conversion | Pour nouveaux gadjets (rubik’s cube) | Marginale | Amplifier la consommation | De simulation | La lecture de la presse