Mercatique
A- Un état d’esprit
La mercatique consiste à penser aux clients afin que les produits correspondent aux attentes de ses derniers
La démarche mercatique cherche à maximiser la cohérence du plan marchéage • 4 P : Plan produit (caractéristiques et positionnement du pdt) Prix (méthode de fixation des prix) Placement (distribution) Publicité (communication)
La démarche mercatique suppose de mettre en place des études documentaires (ad hoc) qui ont un caractère général pour mettre en avant l’évolution du comportement du consommateur. Un problème au niveau de l’information : pour qu’une info ne reste pas dans son état de donnée, elle doit être utilisée et pertinente.
Les méthodes quantitatives - Le sondage par questionnaire Outil le plus utilisé 1 question : quelle est la pop mère, d’origine Calculer échantillon proche de la pop mère Concevoir questionnaire test 5-10 personnes maxi Puis questionnaire définitif Dépouillement par le biais de logiciel (sphinx ethnos) Rédaction d’un rapport par multiples tris (simple croisé) Questionnaire se font de plus en plus sur le net Avantages : Personne volontaire (pas de Pb de temps de dispo et de tabous) tabous) Rapidité de mise en œuvre Pas de papier Thèmes divers et variés Inconvénients : Dépend du taux d’équipement des ménages Réponse non sérieuse Pb de compréhension Bcp de questionnaires inachevés donc inexploitable B- La démarche stratégique
Stratégie : objectif quantitatifs et qualitatifs avec moyens financier humains technologiques et commerciaux planification feed back mesure des résultats après lancement C- Un ensemble de techniques ▪ stats (coeff de variation) ▪