PLAN MERCATOR : LA POLITIQUE DU PRODUIT

I. Qu’est ce qu’un produit ?
1. L’acceptation traditionnelle : un produit est un bien vendu par une entreprise
2. Une nouvelle acceptation : un produit est une offre présentée sur un marché, quelle soit un service ou un bien, quelle soit vendue ou non
3. Les produits sont souvent un mix de biens et de services
4. La distinction de biens et de services : critère de tangibilité, critère de propriété
5. Les produits sont porteurs de sens et de valeur
a. Le produit dans l’optique de production
b. La dimension symbolique du produit
c. Le produit dans l’optique marketing

II. Le concept produit, la formule, les performances et l’avantage du produit
1. Les différentes dimensions du produit
2. Le concept produit
a. Le concept marketing d’un produit s’exprime dans les termes qui appartiennent à l’univers du client et non à celui du producteur
b. Le concept acheteur et le concept utilisateur
c. Le concept marketing peut évoluer au cours du temps
d. Le concept marketing et le positionnement
e. Le concept marketing d’un produit s’etudie et se teste avant la production et la commercialisation du produit
3. La formule produit et les performances
a. La formule produit
b. Les performances du produit
c. L’identité sensorielle du produit
4. L’avantage du produit

III. Les politiques de design et de packaging
1. Les politiques de design
a. Le design est l’enfant de la standardisation
b. Les cinq critères d’un bon design
2. Les politiques de packaging
a. Def
b. Les trois niveaux de packaging
c. Le contenant et le decor
d. L’importance du packaging
e. Les fonctions techniques du packaging
f. Les fonctions de communication

IV. Les services associés au produit
1. Les differents types de services associés
2. les services de facilitation de transaction
3. les services apres ventes

V. Le cycle de vie des produits et des marchés
VI. L’innovation et le lancement de produits nouveaux