Merkating direct
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MERKATING DIRECTLa md est apparut dans les années 70 en France à une période ou l’offre est supérieure à la demande, donc une concurrence forte entre les entreprises et ou il y a instabilité économique.
C’est une forme de communication qui s’insère ans la politique générale de communication de l’entreprise ‘’ le mix communication ‘’ 1 Com Médias 36% 2 Com Hors-médias 64%
1 : tv, presse, ciné, radio, internet, affichage
2 : promotion, mécénat, sponsoring, relations publiques, marketing directe (47%).
L’essor de la md ce fait au début des années 90, c’est un moyen de com de plus en plus utilisé. Selon l’UFMD (union Française de la md) la md représente 30% des investissements des entreprises Françaises en matière de communication. C’est le premier poste de dépense avant la télé. I) Approche générale :
1.1) Définition et objectif :
La md est une technique de com qui vide à établir un contact entre l’entreprise et un client/ prospect identifié, sélectionné selon différents critères. La md est une forme de com à 3 niveaux : * Interactive : elle doit inciter le prospect/client à répondre à une offre commerciale précise ex : coupon réponse, appel n° vert.
* Personnalisé : Elle permet de s’adresser le plus souvent nominativement et individuellement à chaque éléments d’une cible définit et identifier ‘’ com relationnelle ‘’. La cible est une personne précise à laquelle on s’adresse directement.
* Mesurable : On peut mesurer le retour, et cela fait la spécialité de la md. En effet, le contrôle de l’efficacité est plus facile qu’une campagne média.
Il y a 2 types d’objectifs : * PRIMAIRES : * Conquête : prospection (créer ou enrichir des fichiers prospect). * Vente : développer le CA de l’entreprise, à distance soit en complément ou substitution de la force de vente pour augmenter la productivité commerciale de l’entreprise. * Fidélisation :