Meryem

Pages: 45 (11003 mots) Publié le: 6 juin 2013
Département :
Vente et Prospection des Marchés

Sous thème de :

L’affectation de la force de vente


Réalisé par : - Encadré par :- Issam TABOURT M. OUDDASSER - Abdessadik ELYOUBI |
AnnéeUniversitaire
2011-2012
2011-2012


Chapitre1 : L’équipe commerciale 7
Section1 : La force de vente 7
Section2 : Les missions et les tâches de la force de vente 10
Section 3 : La constitution de la force de vente 15
Chapitre II : L’affectation de la force de vente 19
Section 1 : Approche de l’affectation 19
Section2 : Les méthodes d’affectation : 24
Section 3 : Animer etmobiliser la force de vente 30
Chapitre1 : 34
Section1 : Le groupe Auto Hall 34
Section 2 : La succursale d’AUTO HALL à Fès 42
Section 3 : l’affectation des vendeurs d’Auto Hall 44
Conclusion 48

Remerciement

Au terme de ce simple travail, on adresse nos sincères remerciements à Monsieur OUDDASSER, notre encadrant, qui a veillé pas à pas l’élaboration de cetravail, pour son aide, ses efforts précieux pour pouvoir nous mettre dans le bon chemin.
Ainsi que nos professeurs, pour leurs conseils avisés.
Nous avons apprécié leur disponibilité et leur patience.
De plus, leurs compétences indéniables dans le domaine commercial.
Merci à tout le corps enseignant du département
« Vente et Prospection des Marchés» àl'Ecole
Supérieure de Technologie de Fès.
Enfin, merci à toute personne ayant contribué de prés ou de loin à la réalisation de ce travail.



Dédicace

Nous dédions ce travail en premier lieu à nos chers parents qui nous ont prouvé le grand amour et l'infini respect dont nous serais fidèle durant toute notre vie, rien ne pourrait compenser leurs sacrifices sauf les sentiments d'autosatisfaction et le bonheur de voir leurs efforts compensés par notre réussite. On le dédie aussi à :
* Nos frères et sœurs.
* Tous nos enseignants.
* Nos amis du département «Vente et Prospection des Marchés ».
Donc veuillez accepter mes meilleurs vœux de réussite, de bonheur et de prospérité.

Introduction

Dans le cadre de notre formation de technicien supérieur à l’EcoleSupérieure de Technologie de Fès, l’Etablissement cherche à évoluer les compétences et le savoir-faire de ses étudiants par divers moyens tels que les stages, les projets et en particulier les projets de fin d’études, pour cela, on a réalisé un projet de fin d’études sous thème « L’affectation de la force de vente» afin de concrétiser nos acquis durant les deux années d’études .

Dans le contextedes changements actuels du monde des affaires marqué par la montée et la globalisation de la concurrence d’un côté et par la nécessité de fidéliser une clientèle de plus en plus exigeante et versatile, la fonction commerciale occupe une place importante dans le fonctionnement et dans la vie des entreprises. Car non seulement une telle fonction joue le rôle d’interface entre l’entreprise et sonmarché, Mais de plus, par ce que cette dernière remplit désormais un rôle important en matière de veille stratégique et concurrentielle de toute entreprise appelée non seulement à s’adapter à ce qui se passe autour d’elle mais de plus à devenir proactive.
Dans notre travail, nous avons commencé par une présentation générale de la force de vente, sa typologie, ses missions et tâches, ainsi que saconstitution, puis nous avons enchainé avec l’affectation de l’équipe commerciale en présentant son approche et les méthodes utilisées pour affecter une force de vente. En suite dans une deuxième partie, nous avons pris dans notre étude de cas le concessionnaire de voitures Auto Hall, nous avons fait une présentation du groupe Auto Hall

Chapitre I : L’équipe commerciale
Section1 : La force de...
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