MESURE DE LA FIDELITE ORGANISATIONNELLE

Jean Marie Peretti
Abdelaziz Swalhi.
IAE de Corse
BP 52
7, Avenue Jean Nicoli
20250 Corte peretti@univ-corse.fr Résumé :
La fidélisation des salariés présente d’importants enjeux managériaux dans le contexte actuel de pénurie de talents. De nombreuses recherches ont eu pour objet d’étudier les leviers d’action pour favoriser la rétention des salariés en agissant sur l’intention de départ. D’autres travaux ont porté, au-delà de la fidélisation, sur la notion de fidélité du salarié à son organisation en incluant d’autres dimensions que l’absence d’intention de départ. La fidélité organisationnelle peut être définie à travers quatre dimensions:
- une faible propension à rechercher un travail en dehors de l’organisation ;
- un attachement affectif à l’organisation ;
- une efficacité dans l’exécution des activités de l’organisation (performance dans la tâche) ;
- une contribution à l’entretien et à l’enrichissement du contexte social et psychologique de l’organisation (performance contextuelle).
L’objectif de cette communication est, après avoir précisé le concept, de présenter les étapes de construction d’un outil de mesure spécifique pour ce concept de fidélité organisationnelle. Introduction :
Dans un contexte de pénurie des talents et de compétition accrue, deux impératifs s’imposent à l’entreprise : Tisser des relations durables avec des salariés conscients de l’abondance des opportunités sur le marché du travail d’une part, s’assurer que cet état de stabilité du personnel se conjugue avec une performance au travail d’autre part.
Le concept de fidélité à l’entreprise semble être le concept approprié. Il permet de satisfaire aux trois critères de rétention d’un salarié, d’attachement affectif à l’organisation et de performance au travail.
Trois points seront abordés dans cette communication. Après avoir proposé un cadre conceptuel pour la notion de la fidélité organisationnelle, nous