1 .THEME DE LA RECHERCHE Le thème de la recherche traite de la mesure des performances des fonctions logistiques de PME avec une approche comparative (Benchmark). “You can’t manage without measuring, and what is measured gets done. Measurement is the antidote to ambiguity; it forces you to impose clarity on vague concepts and to take action” Anders Wester, Vice President Tetra Pak Group.

Mots Clefs
Étalonnage concurrentiel, benchmarking, logistique, indicateurs de performance, KPI, transport frigorifique…

2. Objet de la recherche L'objectif de notre étude est d’essayer de répondre aux multiples interrogations des entreprises quant à la performance de leurs fonction logistique et de donner une idée simplifiée sur la logistique des PME tout en dégageant les principaux déterminants permettant d'optimiser la performance logistique en proposant un outil opérationnel et interactif qui sert à mesurer de façon réaliste et objective la performance éco-logistique à l’aide d’un nombre limité d’indicateurs clés. 3. CADRE DE LA RECERCHE 3.1Constat Dans la période de crise conjecturelle que nous connaissons depuis 2008 et à l’ère d’un marché mondial ou les frontières nationale ne font pas obstacles à des concurrents plus performant et flexible, les entreprises aujourd’hui sont soumises à l’intensification des pressions environnementales caractérisées par une élévation du niveau de concurrence et une singularisation de la demande, ce qui oblige les entreprises à être de plus en plus performante pour maintenir une activité pérenne et se développer. La logistique occupe désormais une place incontournable dans l’organisation de l’entreprise, elles concrétisent les objectifs financiers de l’entreprise en assurant la mise à disposition des produits et services aux consommateurs tout en rythmant la chaîne de l’offre en fonction de la demande à satisfaire. La majorité des directions générales dans les grands groupes perçoivent aujourd’hui la logistique comme un levier stratégique