mesurer la fonction commerciale
50713 mots
203 pages
155 par 240 mm — dos de 11,5 mmLES BAROMÈTRES DE LA PERFORMANCE
Manuel Lange est responsable commercial et marketing chez DL software, il a recruté et dirigé de nombreuses équipes commerciales depuis plusieurs années. Jean-Michel Moutot est professeur à l’école de commerce Audencia, après une carrière de consultant spécialiste du CRM et de l’organisation de la fonction commerciale. David Autissier est maître de conférences à l’Université Paris XII et intervient auprès des entreprises en tant qu’expert des problématiques de pilotage et de changement. 25
0
Satisfaisante
www.barbary-courte.com
50
Excellente
Des grilles d’analyse et de recommandations détaillées
À améliorer
À risques
Des cas d’entreprises pour illustrer la méthode
Collection « Les baromètres de la performance »
S’il existe de nombreux outils – reportings, bilans, comptes de résultat - pour évaluer la performance économique globale de leur entreprise, les dirigeants et managers sont assez démunis pour mesurer la performance d’une fonction en particulier – Contrôle de gestion, Ressources humaines, Systèmes d’information,
Marketing, Commerciale, logistique, qualité
C’est pourquoi la collection « Les baromètres de la performance » propose une méthode inédite d’évaluation d’une fonction à travers l’évaluation de 4 critères : les prestations du service, les compétences des personnes, l’organisation du service et la satisfaction des clients.
Code éditeur : G53961
ISBN : 978-2-212-53961-5
75
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Taux de performance
100
Les + de la collection
Des questionnaires d’évaluation prêts à l’emploi
M. Lange - J.-M. Moutot
Mesurer la performance de la fonction commerciale
Deuxième de la collection « Les baromètres de la performance », cet ouvrage propose aux dirigeants d’entreprise, directeurs commerciaux, chefs des ventes, commerciaux et consultants, une méthode inédite et outillée pour mesurer la performance de la fonction