Sections III et IV
Nouvelle version

1.5 - Le courant Behavioriste
1.6 - La pensée systémique
IV - Conclusion

1.5 - Le courant de pensée behavioriste
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2 approches principales :
1.

Le mouvement des relations humaines
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2.

Tente de comprendre l’articulation entre la dimension humaine du travail et la productivité (sans remettre en cause l’approche taylorienne) Le modèle participatif

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Met l’accent sur la dimension sociale et démocratique du management 1.5.1 - Le mouvement des relations humaines
- Les deux objets d’étude du mouvement des relations humaines sont le groupe et la personne comme être affectif.
- La volonté d’humaniser les conditions du travail par une gestion des relations sociales des travailleurs ;
- Les expériences de Hawthorne établissent un lien entre la productivité et la satisfaction sociale de l’être humain au travail
1.5.1.1 - Les expériences de Hawthorne (1924-1932)
1ère expérience : quel que soit le changement d’éclairage introduit, les groupes modifié et témoin augmentaient tous leur productivité ;
2ème expérience : isolation d’un groupe de 6 ouvrières et variations des facteurs physiques (humidité, température, pauses, durée du travail), financier rémunération puis retour aux paramètres initiaux : amélioration de la productivité et stabilisation ;

1.5.1 Le mouvement des relations humaines

Conclusions tirées des deux premières séries d’expérience de Hawthorne :
- La satisfaction des personnes pendant le travail en groupe exerce une influence encore plus grande sur leur comportement au travail et sur leur niveau de production que les dimensions économiques ;
- L’amélioration des relations humaines a permis d’accroître la productivité. 1.5.1 Le mouvement des relations humaines
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Conclusions tirées des deux autres expériences : implantation d’un système de salaire à la pièce et 20000 entrevues auprès des ouvriers (1927-1932)
– Des normes implicites pour le groupe de travail :
• Il ne faut pas trop produire, ni trop peu produire